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Lufthansa WorldShop gewährt Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht. Sollten Sie einmal mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sein, können Sie alle Artikel ohne Angabe von Gründen kostenlos zurücksenden – und das vier Wochen lang.

Einfacher könnte die Rücksendung nicht sein:

Innerhalb Deutschlands

Füllen Sie den mitgelieferten Retourenschein aus und legen Sie ihn mit der Ware in das Paket. Sollte Ihnen der Retourenschein nicht mehr vorliegen, können Sie diesen auch hier herunterladen und ausdrucken:

Retourenschein hier herunterladen (PDF)

Bitte drucken Sie sich das DHL-Retourenlabel aus und bringen Sie es gut lesbar außen auf der größten Seite der Kartonage an.

Klicken Sie hier, um das Retourenlabel zu erstellen

Das Retourenpaket können Sie deutschlandweit bei allen rund 1.000 Paketboxen oder in einer der über 14.000 Post-Filialen in Ihrer Nähe abgeben.



Außerhalb Deutschlands

Füllen Sie den mitgelieferten Retourenschein aus und legen Sie ihn mit der Ware in das Paket. Sollte Ihnen der Retourenschein nicht mehr vorliegen, können Sie diesen auch hier herunterladen und ausdrucken:

Retourenschein hier herunterladen (PDF)

Innerhalb der EU haben Sie die Möglichkeit, eine kostenlose Abholung über unseren Dienstleister anzufordern.

Rufen Sie dafür einfach in unserem Service Center an.


Heben Sie bitte den ausgestellten Rücksendebeleg bzw. die Abholbestätigung auf, bis wir Ihre Rücksendung bestätigen.

Sollte die Ware, die Sie zurücksenden möchten, nicht versandfähig sein (z.B. bei sperrigen Gütern), rufen Sie gerne in unserem Service Center an – oder schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an 065049055043027057035049051000027043035001027029.




Bei Ihrem Rückgaberecht sind vor allem folgende Konditionen zu beachten:

  • Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens.
  • Bitte achten Sie darauf, dass die Waren keine Gebrauchsspuren aufweisen und diese mit vollständigem Zubehör in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Leider können wir diese Artikel nicht zurücknehmen:



Der Artikel ist individualisiert gefertigt oder enthält auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Kundenspezifikationen.

Der Artikel hat einen Hygiene-Aufkleber, eine Hygiene-Versiegelung oder eine speziell gekennzeichneter Hygiene-Verpackung, wenn dieser Aufkleber, diese Versiegelung bzw. diese Verpackung entfernt worden sind.

Der Artikel ist eine Zeitung, Zeitschrift oder Illustrierte – außer Sie haben ihn telefonisch bestellt.

Der Artikel ist eine Software oder eine Audio-/Videoaufzeichnung auf einem physischen Medium (z.B. CD, Blu-Ray, DVD, etc.) und die Verpackung wurde geöffnet.

Der Artikel ist eine Dienstleistung (Unterbringung, Beförderung), die zu einem festgelegten Zeitpunkt zu erbringen ist.

Der Artikel ist schnell verderblich oder hat sein Verfallsdatum überschritten.

Nach der Retoure der Ware werden wir Ihnen natürlich alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, zurückerstatten. Wir werden dafür dasselbe Zahlungsmittel verwenden, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde etwas anderes vereinbart. Selbstverständlich werden Ihnen in keinem Fall Entgelte wegen der Rückzahlung berechnen.

Sollten Sie noch Fragen zur Rücksendung haben, wenden Sie sich gerne an uns:

Lufthansa WorldShop Service Center

E-Mail: 065049055043027057035049051000027043035001027029

Telefon: +49 (0)69 478 689 180

Oder benutzen Sie unser Kontaktformular. Wenn Sie in die erste Zeile den Betreff "Frage zu Ihrer Bestellung / Lieferung / Retoure" auswählen, können wir Ihre Anfrage noch schneller bearbeiten.

Bitte beachten Sie die Regeln zur Rücksendung in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.




Informationen zu Elektro- und Elektronikgeräten

Das Zeichen der „durchgestrichenen Mülltonne“ bedeutet: Elektro- und Elektronikgeräte dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Sie können Ihre Elektro-Altgeräte kostenlos bei einer der kommunalen Sammelstellen abgeben.

Sie können darüber hinaus Elektro-Altgeräte, die in keiner äußeren Abmessung größer als 25 cm sind, in haushaltsüblicher Menge bei uns zum Rückversand aufgeben. Hierfür stellen wir Ihnen untenstehend unter „Schritt 1“ einen Retourenschein und unter „Schritt 2“ ein Retourenlabel zum kostenfreien Rückversand zur Verfügung. Bitte legen Sie den Retourenschein dem Paket bei und befestigen Sie das Label außen am Paket.

Bitte achten Sie auf eine ordnungsgemäße Versandverpackung des Altgeräts, so dass ein Zerbrechen möglichst vermieden wird und eine mechanische Verdichtung oder Bruch ausgeschlossen werden kann.

Eine Abgabe Ihres Altgerätes in unseren stationären Ladengeschäften ist leider nicht möglich.

Bei der Bestellung eines neuen Elektro-/Elektronikgerätes mit einer äußeren Abmessung größer als 25cm haben Sie zudem die Möglichkeit, Ihr Altgerät der gleichen Geräteart, das im Wesentlichen die gleichen Funktionen wie das neue Gerät erfüllt, unentgeltlich bei uns abzugeben. In diesem Fall teilen Sie uns bitte per E-Mail an 065049055043027057035049051000027043035001027029, Betreff „Elektrorücknahme und Kundennummer“ mit, ob eine Abholung innerhalb Deutschlands nach Übergabe des Neugerätes gewünscht ist.

Die Annahme von Altgeräten darf abgelehnt werden, wenn aufgrund einer Verunreinigung (z.B. ausgelaufene Batterie, nicht abgetaute Kühlgeräte, etc.) eine Gefahr für die Gesundheit und Sicherheit von Menschen besteht. Für die Löschung personenbezogener Daten haben Sie eigenverantwortlich Sorge zu tragen.

Bitte beachten Sie, dass Elektroaltgeräte nicht den Paketen Ihrer Retoure zu einer WorldShop-Bestellung beigelegt werden dürfen.


Laden Sie bitte hier den Retourenschein zur Rücksendung von Elektro-Altgeräten herunter und legen Sie ihn mit den Geräten in das Paket:

Retourenschein für Elektro-Altgeräte hier herunterladen (PDF)

Bitte drucken Sie sich das DHL-Retourenlabel aus und bringen Sie es gut lesbar außen auf der größten Seite der Kartonage an.

Klicken Sie hier, um das Retourenlabel zu erstellen

Das Retourenpaket können Sie deutschlandweit bei allen rund 1.000 Paketboxen oder in einer der über 14.000 Post-Filialen in Ihrer Nähe abgeben.




Hinweise zur Batterieentsorgung

Bitte beachten Sie, dass Sie als Endnutzer zur Rückgabe gebrauchter Batterien gesetzlich verpflichtet sind. Sie können Altbatterien, die wir als Neubatterien im Sortiment führen oder geführt haben, unentgeltlich in einer unserer WorldShop-Filialen oder an unser Versandlager

Lufthansa WorldShop
LOEWE Logistics & Care
Röntgenstr. 17
32052 Herford
GERMANY

zurückgeben. Die auf den Batterien abgebildeten Symbole haben folgende Bedeutung: Das Symbol der durchgekreuzten Mülltonne bedeutet, dass die Batterie nicht in den Hausmüll gegeben werden darf.

  • Pb = Batterie enthält mehr als 0,004 Masseprozent Blei
  • Cd = Batterie enthält mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium
  • Hg = Batterie enthält mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber

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