Hinweis zum Ausfall des Airport Delivery Service

Aufgrund der Ausbreitung des Coronavirus und der damit einhergehenden behördlichen Anordnung Verkaufsstellen zu schließen, sehen wir uns verpflichtet, unsere Airport Stores bis auf Weiteres zu schließen.

Daher können wir Ihnen auch unseren Airport Delivery Service zur Zeit leider nicht anbieten.

Wir sind sobald wie möglich wieder für Sie da und halten Sie auf dieser Seite auf dem Laufenden.

Airport Delivery Service

Airport Delivery Service

Ihr Service am Flughafen Frankfurt oder München

Sie leben außerhalb des Liefergebietes des Lufthansa WorldShops, möchten aber trotzdem im WorldShop bestellen? Kein Problem. Mit unserem Airport Delivery Service können Sie Ihr Wunschprodukt bei Ankunft oder Umstieg am Flughafen Frankfurt oder München ganz einfach in Empfang nehmen.
Shop delivery
Shop Delivery

Wenn Frankfurt oder München Ihr Endziel ist, erfolgt die Anlieferung gegen eine Servicegebühr* von 5,95 Euro oder 1.000 Meilen in den Lufthansa WorldShop Airport Store.

*Ab einem Warenwert von 50 € entfällt die Servicegebühr für Shop Delivery.

Gate Delivery
Gate Delivery

Steigen Sie in Frankfurt oder München um, überreicht Ihnen ein Mitarbeiter die Produkte gegen eine Servicegebühr von 19,95 Euro oder 3.000 Meilen am Abfluggate Ihres Weiterfluges.

Ihre Bestellung
Achten Sie beim Stöbern durch unser Sortiment auf die mit dem Shop Delivery-Icon bzw. mit dem Gate Delivery-Icon gekennzeichneten Produkte und wählen Sie Ihre Wunschprodukte aus. Senden Sie Ihre Bestellung innerhalb von 28 und bis zu vier Kalendertagen vor Ihrem Abflug nach Frankfurt oder München ab.

Entgegennahme Ihrer Bestellung

Halten Sie bitte am Flughafen Ausweis und Bestellbestätigung bereit, damit wir Ihnen Ihre Produkte übergeben können.

FAQ: Alle wichtigen Antworten zum Airport Delivery Service

Alle Artikel, die am Flughafen überreicht werden können, sind neben der Produktbeschreibung mit einem speziellen Icon gekennzeichnet. Der Zusatz „Gate“ bzw. „Shop“ informiert darüber, welche Artikel Sie bei Ankunft in Frankfurt oder München im Lufthansa WorldShop Airport Store oder bei Umstieg in Frankfurt oder München am Gate Ihres Weiterfluges in Empfang nehmen können.
Das Sortiment für Umsteiger muss bordgepäckfähig sein, darf weder Flüssigkeiten noch Gefahrgut oder spitze Klingen beinhalten. Daher können manche Produkte nur im Lufthansa WorldShop Airport Store übergeben werden. Bitte beachten Sie bei Ihrer Reise auf die maximal zulässige Handgepäckmenge Ihrer Fluggesellschaft. Am Gate übergebene Ware kann nicht mehr eingecheckt werden und muss als Handgepäck transportiert werden.
Nein, den Airport Delivery Service bieten wir Ihnen unabhängig von der gebuchten Fluggesellschaft und auch für Ankünfte im Terminal 2 in Frankfurt an.
Damit Sie Ihre Lieblingsprodukte am Airport pünktlich entgegennehmen können, müssen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 28 und bis zu vier Kalendertagen vor Ihrem Abflug nach Frankfurt oder München online aufgeben.
Ja, Sie können Ihre Bestellung in Euro bezahlen, gegen Miles & More Prämienmeilen einlösen oder im Mixed Payment, einer Kombination aus Meileneinlösung und Euro-Zuzahlung, erwerben. Die Bezahlung per Euro ist nur mit Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex, Diners Club) möglich.
Ist der Frankfurter oder Münchener Flughafen Ihr Endziel, wird die Bestellung in den Lufthansa WorldShop Airport Store im öffentlichen Bereich des Terminals 1 (Frankfurt) oder Terminals 2 (München) geliefert. Dort müssen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 5 Kalendertagen nach der Ankunft und während der Öffnungszeiten des Airport Stores - täglich zwischen 6 und 21 Uhr - abholen.
Ist Frankfurt oder München nur ein Zwischenstopp auf Ihrer Flugreise, übergibt Ihnen ein Service-Mitarbeiter die Produkte vor dem Boarding am Gate Ihres Weiterfluges. Sie können nicht selbst entscheiden, wo Sie die Ware entgegennehmen möchten.
Im Falle einer Flugänderung/-stornierung informieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: 065049055043027057035049051000027043035001027029
Tel: +49(0)69 / 478 689 180
Wir sind von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr für Sie da.