Note sur le service de livraison à l'aéroport

Le service de livraison Shop Delivery est de nouveau disponible pour Francfort et Munich. Par contre, nous ne pouvons toujours pas encore vous proposer le service Gate Delivery. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous tiendrons informé dès que ce service sera de nouveau disponible.

Service de livraison à l'aéroport

Service de livraison à l'aéroport

Votre service à la clientèle à l'aéroport de Francfort ou de Munich

Vous vivez hors de la zone de livraison du Lufthansa WorldShop, mais vous souhaitez néanmoins commander dans le WorldShop ? Aucun problème. Notre service de livraison à l'aéroport « Airport Delivery » vous permet de réceptionner en toute simplicité le produit de votre choix à votre arrivée ou lors d'un transfert à l'aéroport de Francfort ou Munich.
Shop Delivery

Si votre destination finale est Francfort ou Munich, la réception à la boutique d'aéroport Lufthansa WorldShop est possible avec des frais de service* de 5,95  ou 1 000 .

* À partir d'un montant de 50 , les frais de service sont offerts pour une livraison en boutique.

Gate Delivery

Si vous êtes simplement en transit à Francfort ou Munich, un de nos collaborateurs vous fera parvenir les produits à la porte d'embarquement du vol suivant contre une commission de 19,95  ou 3 000 .

Votre commande
Lorsque vous faites vos achats, repérez les articles porteurs de l'icône de la livraison en boutique ou de la livraison à la porte d'embarquement. Validez votre commande dans les 28 à quatre jours civils avant votre vol vers Francfort ou Munich.

Réception de votre commande

A l'aéroport, munissez-vous de votre carte d'identité ainsi que du bon de commande afin que nous puissions vous remettre les produits.

FAQ : Toutes les réponses importantes concernant le service de livraison à l'aéroport

Tous les articles que vous pouvez réceptionner à l'aéroport présentent une icône spéciale à côté de la description du produit. La mention complémentaire « Porte d'embarquement » ou « Boutique » vous précise les articles que vous pouvez réceptionner à la boutique d'aéroport Lufthansa WorldShop à votre arrivée à Francfort ou Munich ou à la porte d'embarquement du vol suivant lorsque vous êtes en transit à Francfort ou Munich.
Les articles achetés par les personnes en transit doivent être acceptés en cabine : ils ne peuvent donc pas contenir de liquide, de substance dangereuse ni de lame tranchante. C'est pourquoi certains produits ne sont livrables qu'à la boutique d'aéroport Lufthansa WorldShop. Veuillez tenir compte du nombre de bagages à main maximal autorisé par votre compagnie aérienne lors de vos voyages. Les produits livrés à la porte d'embarquement ne peuvent faire l'objet d'un enregistrement et doivent donc être transportés en tant que bagage à main.
Non, le service de livraison à l'aéroport est valable quelle que soit la compagnie aérienne auprès de laquelle vous avez réservé votre billet, et même si vous arrivez au terminal 2 de Francfort.
Pour pouvoir réceptionner vos produits préférés en temps et en heure à l'aéroport, vous devez valider votre commande en ligne entre 28 et quatre jours civils avant votre départ pour Francfort ou Munich.
Oui, vous pouvez régler le montant de votre commande en Euro, en échangeant vos Miles de prime Miles & More ou par Mixed Payment, en combinant les deux. Le paiement en Euro est uniquement possible par carte bancaire (Visa, MasterCard, Amex).
Si l'aéroport de Francfort ou de Munich est votre destination finale, la commande doit être retirée à la boutique d'aéroport Lufthansa WorldShop dans la zone en libre accès du terminal 1 (Francfort) ou du terminal 2 (Munich). Vous devez venir récupérer votre commande dans les 5 jours civils à compter de votre arrivée pendant les horaires d'ouverture de la boutique d'aéroport (tous les jours de 6 h à 21 h).
Si Francfort ou Munich ne constitue qu'une escale de votre voyage, un de nos collaborateurs du service à la clientèle vous apportera les produits avant le vol suivant à votre porte d'embarquement. Vous ne pouvez décider vous-même du lieu où vous souhaiteriez les réceptionner.
En cas de changement/annulation de vol, veuillez nous informer :
Adresse e-mail : 065049055043027057035049051000027043035001027029
Tel. : +49(0)69 / 478 689 180
Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h.