Livraison et retours
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| L'expédition vers | Mode de livraison | Paiement en euros | Echanger des miles | Durée de livraison (jours ouvrables) |
|---|---|---|---|---|
| Allemagne (à l'exception de l'île de Helgoland et de la région de Büsingen) |
standard | 5,95 € | 1 000 miles | 2 à 4 |
| express | 18,95 € | 5 200 miles | Le jour ouvrable (Lun‑ven) prochain - si la commande étais passé un jour ouvrables (Mar‑sam) jusqu'à 11.30 h | |
| par entreprise de transport | 5,95 € | 1 000 miles | 3 à 5 |
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Trouvez les délais de livraison spécifiques au produit sur la page du produit.
Les marchandises volumineuses (par exemple, machines à laver ou meubles) seront expédiées par entreprise de transport. La livraison s’effectue au seuil de la porte à l’adresse indiquée.
| L'expédition vers | Mode de livraison | Durée de livraison (jours ouvrables) | Paiement en euros | Echanger des miles |
|---|---|---|---|---|
| Autriche | standard | 6 à 8 | 9,95 € | 1 500 miles |
| par entreprise de transport | 6 à 8 | |||
| Belgique | standard | 5 à 7 | 9,95 € | 1 500 miles |
| par entreprise de transport | 6 à 8 | |||
| Bulgarie | standard | 7 à 9 | 19,95 € | 3 000 miles |
| par entreprise de transport | 9 à 11 | |||
| Croatie | standard | 7 à 9 | 19,95 € | 3 000 miles |
| par entreprise de transport | 7 à 9 | |||
| Chypre | standard | 8 à 10 | 29,95 € | 4 500 miles |
| par entreprise de transport | 8 à 10 | |||
| République Tchèque | standard | 6 à 8 | 9,95 € | 1 500 miles |
| par entreprise de transport | 6 à 8 | |||
| Danemark (à l'exception des îles Féroé et du Groenland) |
standard | 6 à 8 | 9,95 € | 1 500 miles |
| par entreprise de transport | 6 à 8 | |||
| Estonie | standard | 7 à 9 | 14,95 € | 2 250 miles |
| par entreprise de transport | 7 à 9 | |||
| Finlande (à l'exception des îles Åland) |
standard | 7 à 9 | 24,95 € | 3 750 miles |
| par entreprise de transport | 8 à 10 | |||
| France (à l'exception des départements français d'outre-mer de la Guadeloupe, de la Martinique, de Mayotte, de la Guyane, de la Réunion, de Saint-Barthélemy et de Saint-Martin) |
standard | 6 à 8 | 9,95 € | 1 500 miles |
| par entreprise de transport | 6 à 8 | |||
| Grande-Bretagne (à l'exception de Gibraltar, des îles anglo-normandes Jersey et Guernesey) |
standard | 7 à 10 | 34,95 € | 5 250 miles |
| par entreprise de transport | 10 à 20 | |||
| Grèce (à l’exception du Mont Athos) |
standard | 8 à 10 | 19,95 € | 3 000 miles |
| par entreprise de transport | 9 à 11 | |||
| Hongrie | standard | 6 à 8 | 14,95 € | 2 250 miles |
| par entreprise de transport | 7 à 9 | |||
| Irlande | standard | 7 à 9 | 19,95 € | 3 000 miles |
| par entreprise de transport | 8 à 9 | |||
| Italie (à l'exception de Livigno, Campione d'Italia et de la partie du lac de Lugano appartenant au territoire italien) |
standard | 6 à 8 | 14,95 € | 2 250 miles |
| par entreprise de transport | 7 à 9 | |||
| Lettonie | standard | 7 à 9 | 14,95 € | 2 250 miles |
| par entreprise de transport | 7 à 9 | |||
| Liechtenstein | standard | 9 à 12 | 34,95 € | 5 250 miles |
| par entreprise de transport | 9 à 12 | |||
| Lituanie | standard | 7 à 9 | 14,95 € | 2 250 miles |
| par entreprise de transport | 7 à 9 | |||
| Luxembourg | standard | 5 à 7 | 9,95 € | 1 500 miles |
| par entreprise de transport | 6 à 8 | |||
| Malte | standard | 8 à 10 | 29,95 € | 4 500 miles |
| par entreprise de transport | 8 à 10 | |||
| Pays-Bas (à l'exception d'Aruba et des Antilles néerlandaises) |
standard | 5 à 7 | 9,95 € | 1 500 miles |
| par entreprise de transport | 6 à 8 | |||
| Pologne | standard | 6 à 8 | 9,95 € | 1 500 miles * |
| par entreprise de transport | 6 à 8 | |||
| Portugal | standard | 7 à 9 | 19,95 € | 3 000 miles |
| par entreprise de transport | 7 à 9 | |||
| Roumanie | standard | 7 à 9 | 24,95 € | 3 750 miles |
| par entreprise de transport | 8 à 10 | |||
| Suède | standard | 7 à 9 | 14,95 € | 2 250 miles |
| par entreprise de transport | 8 à 10 | |||
| Suisse | standard | 9 à 12 | 34,95 € | 5 250 miles |
| par entreprise de transport | 9 à 12 | |||
| Slovaquie | standard | 6 à 8 | 14,95 € | 2 250 miles |
| par entreprise de transport | 7 à 9 | |||
| Slowenia | standard | 6 à 8 | 14,95 € | 2 250 miles |
| par entreprise de transport | 7 à 9 | |||
| Espagne (à l’exception de Ceuta, Melilla et des îles Canaries) |
standard | 7 à 9 | 14,95 € | 2 250 miles |
| par entreprise de transport | 8 à 9 |
* Pas possible pour Miles & More clients résidant en Pologne.
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Les marchandises volumineuses (par exemple, machines à laver ou meubles) seront expédiées par entreprise de transport. La livraison s’effectue au seuil de la porte à l’adresse indiquée.
Grâce au service Airport Delivery, vous pourrez dorénavant réceptionner tout simplement le produit de votre choix à votre arrivée ou lors d'un transfert à l'aéroport de Francfort ou Munich.
Si vous sollicitez notre service de livraison à la porte d'embarquement, vous êtes, en tant que client, tenu responsable du respect de la règlementation en matière de bagages à main de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez, ainsi que des dispositions en matière de législation douanières du pays de destination.
| L'expédition vers | Mode de livraison | Paiement en euros | Echanger des miles | Livraison |
|---|---|---|---|---|
| Aéroport Francfort ou Munich | shop * | 5,95 € *** | 1 000 miles | Commande 4 jours ouvrables avant le vol À collecter dans les 5 jours calendaires après l'arrivée |
| gate ** | 19,95 € | 3 000 miles | Commande 4 jours ouvrables avant le vol L'ordre sera remis à la porte du vol de correspondance |
* Dans la zone publique de l'aéroport pour les voyageurs avec Francfort ou Munich comme destination finale et uniquement pendant les heures d'ouverture de la boutique Lufthansa WorldShop à Francfort ou Munich.
** Pour les voyageurs qui transitent à Francfort ou à Munich.
*** À partir d’un montant de 50 euros, les frais de service sont offerts pour une livraison en boutique.
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Actuellement, nous livrons nos articles dans les pays suivants (EU27*, GB, CH, LI) et à l'aéroport de Francfort ou Munich :
- Allemagne (DE) - à l'exception de l'île de Helgoland et de la région de Büsingen
- Autriche (AT)
- Belgique (BE)
- Bulgarie (BG)
- Chypre (CY)
- Croatie (HR)
- Danemark (DK) - à l'exception des îles Féroé et du Groenland
- Espagne (ES) - à l’exception de Ceuta, Melilla et des îles Canaries
- Estonie (EE)
- Finlande (FI) - à l'exception des îles Åland
- France (FR) - à l'exception des départements français d'outre-mer de la Guadeloupe, de la Martinique, de Mayotte, de la Guyane, de la Réunion, de Saint-Barthélemy et de Saint-Martin
- Grande-Bretagne (GB) - à l'exception de Gibraltar, des îles anglo-normandes Jersey et Guernesey
- Grèce (GR) - à l’exception du Mont Athos
- Hongrie (HU)
- Italie (IT) - à l'exception de Livigno, Campione d'Italia et de la partie du lac de Lugano appartenant au territoire italien
- Irlande (IE)
- Lettonie (LV)
- Liechtenstein (LI)
- Lituanie (LT)
- Luxemburg (LU)
- Malte (MT)
- Pays-Bas (NL) - à l'exception d'Aruba et des Antilles néerlandaises
- Pologne (PL)
- Portugal (PT)
- République tchèque (CZ)
- Roumanie (RO)
- Slovaquie (SK)
- Slovénie (SI)
- Suède (SE)
- Suisse (CH)
- Francfort Airport
Shop (DE)
Gate (INT) - Munich Airport
Shop (DE)
Gate (INT)
* EU27 = DE, BE, BG, DK, EE, FI, FR, GR, IE, IT, HR, LV, LT, LU, MT, NL, AT, PL, PT, RO, SK, SI, SE, ES, CZ, HU, CY
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Voici la démarche à suivre pour retourner vos articles.
En Allemagne |  |
Étape 1 ->Remplissez le bon de retour fourni avec la marchandise et déposez-le dans le colis avec vos articles. Si vous ne disposez plus du bon de retour, vous pouvez télécharger le document et l'imprimer : |
Étape 2 ->Veuillez imprimer l’étiquette de retour DHL et l’appliquer sur le grand côté du carton de sorte qu’elle soit bien lisible. |
Étape 3 ->Vous pouvez déposer vos retours dans toute l'Allemagne dans l'une des 14 000 postes de votre région (DHL Paketshop). |
En dehors de l'Allemagne |
  |
Étape 1 ->Remplissez le bon de retour fourni avec la marchandise et déposez-le dans le colis avec vos articles. Si vous ne disposez plus du bon de retour, vous pouvez télécharger le document et l'imprimer : | Étape 2 ->Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez demander à nos prestataires de venir collecter votre colis gratuitement. Pour ce faire, il vous suffit d'appeler notre service clientèle. |
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- Veillez à ce que les articles retournés ne présentent aucune trace d'utilisation et renvoyez-les dans leur emballage d'origine avec l'intégralité de leurs accessoires.
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Pour en savoir plus sur les conditions de retour, consultez nos conditions générales de vente.
Traitement des équipements électriques et électroniques
- Les propriétaires d'équipements électriques et électroniques sont légalement tenus de collecter les anciens équipements séparément des déchets municipaux non triés. Les équipements électriques et électroniques ne doivent donc pas être jetés avec les ordures ménagères non triées et, en particulier, ne pas faire partie des ordures ménagères. N'oubliez pas de retirer les anciennes piles et accumulateurs avant de remettre ces anciens appareils, à condition qu'ils ne soient pas enfermés par ces anciens appareils. Les batteries retirées doivent ensuite être renvoyées gratuitement aux points de vente de batteries ou aux centres de recyclage ou autres installations de collecte de batteries.
- Le signe de la poubelle barrée signifie que les articles électriques et électroniques ne peuvent pas être jetés avec les ordures ménagères:
- En tant que distributeur d'équipements électriques et électroniques, nous sommes tenus de reprendre gratuitement les anciens équipements conformément au §17 ElektroG et dans les conditions qui y sont spécifiées. Nous nous conformons à cette obligation légale via le portail «elektroretoure24». Vous pouvez trouver des informations détaillées sur la portée exacte de nos obligations de reprise et les options que nous avons créées pour retourner les anciens appareils via les liens suivants:
www.elektroretoure24.de/miles-and-more
www.elektroretoure24.de/miles-and-more?pid=69#ruecknahmeinformation
L'expédition de retour doit être effectuée en Allemagne. - Veuillez noter qu'en tant qu'utilisateur final, vous êtes responsable de la suppression des données personnelles et autres données confidentielles de vos anciens appareils avant de les remettre.
- Veuillez également vous assurer que l'ancien appareil est correctement emballé pour l'expédition, afin d'éviter la casse dans la mesure du possible et la compression mécanique ou la rupture peut être exclue.
- L'acceptation des anciens appareils peut être refusée s'il existe un risque pour la santé et la sécurité des personnes en raison d'une contamination (par exemple, batterie qui fuit, réfrigérateurs qui ne sont pas dégivrés, etc.).
- Les appareils électriques anciens ne doivent pas être inclus dans les colis de vos retours pour une commande WorldShop.
Remarque sur l’élimination des batteries
Nous vous rappelons qu’en tant qu’utilisateur final, la loi vous oblige à rendre les batteries usagées. Vous pouvez rapporter gratuitement les batteries usagées qui font ou ont fait partie de notre catalogue dans une de nos boutiques WorldShop ou dans notre entrepôt d’expédition
Lufthansa WorldShop
LOEWE Logistics & Care
Röntgenstr. 17
32052 Herford
ALLEMAGNE
La signification des symboles représentés sur les batteries est la suivante : La poubelle barrée signifie que la batterie ne doit pas être jetée avec les déchets ménagers.
- Pb = Le plomb contenu dans la batterie est supérieur à 0,004 % de sa masse
- Cd = Le cadmium contenu dans la batterie est supérieur à 0,002 % de sa masse
- Hg = Le mercure contenu dans la batterie est supérieur à 0,0005 % de sa masse
Mode de livraison:
