Condizioni generali di Miles & More GmbH per gli ordini effettuati nel Lufthansa WorldShop

Le seguenti Condizioni generali vengono applicate al suo ordine e alla gestione del suo acquisto.

1. Stipulazione del contratto

1.1 Il suo contratto viene stipulato con Miles & More GmbH, Unterschweinstiege 8, 60549 Francoforte sul Meno (Germania).

1.2 La presentazione dei nostri prodotti rappresenta soltanto un invito non vincolante a ordinarli presso di noi. Cliccando sul pulsante «acquista», lei dichiara in modo vincolante di voler acquistare gli articoli presenti nel suo carrello. Una volta trasmesso l’ordine, riceverà una conferma d’ordine per e-mail, la quale è solo una conferma di avvenuto ricevimento e non costituisce un’accettazione giuridicamente vincolante di tale ordine. I contratti di vendita tra Miles & More GmbH e il cliente si considerano stipulati con l'accettazione dell'ordine da parte di Miles & More GmbH o, al più tardi, con la consegna della merce ordinata. Il valore minimo per un ordine è pari a  25 o a 3.000 .

1.3 La vendita della merce viene effettuata soltanto ai clienti finali.

1.4 I prezzi indicati comprendono l’imposta sul valore aggiunto di volta in volta applicabile. Per i costi supplementari di consegna e spedizione, la invitiamo a consultare la relativa tabella su www.worldshop.eu/page/delivery. La merce rimarrà di proprietà di Miles & More GmbH finché non sarà stata pagata per intero.

1.5 L’eventuale indisponibilità della merce, non imputabile a noi, ci esonera da qualsiasi obbligo di consegna, a condizione che non abbiamo ricevuto la merce o questa non ci sia stata recapitata per tempo, malgrado un approvvigionamento adeguato e regolare, e che abbiamo provveduto a informare tempestivamente il cliente in merito. Se già effettuata, l'eventuale detrazione delle sue miglia premio sarà immediatamente annullata e le miglia premio le saranno riaccreditate; i pagamenti già corrisposti saranno immediatamente rimborsati.

1.6 In linea di principio il contratto viene stipulato in lingua tedesca. È tuttavia disponibile anche nelle seguenti lingue: inglese, italiano, francese.

1.7 Salviamo i dati del suo ordine e glieli inviamo per e-mail. Lei può inoltre visualizzare i dati dell'ordine nel suo profilo cliente sul sito www.worldshop.eu.

1.8 Lei acconsente a ricevere le fatture in formato elettronico (per e-mail).

2. Consegna della merce e spese di spedizione

I tempi di consegna per tutti i paesi in cui vengono effettuate le consegne e le modalità di spedizione, i servizi di trasporto che utilizziamo nonché le spese di consegna e spedizione sono consultabili su worldshop.eu alla sezione «Consegna e restituzione». Su tale sito troverà anche informazioni sul nostro servizio «Airport Delivery».

3. Pagamento

Per le consegne in Germania le offriamo la possibilità di pagare con carta di credito o contro fattura. Per le consegne fuori dalla Germania accettiamo esclusivamente pagamenti con carta di credito. Ci riserviamo il diritto di non offrire determinati tipi di pagamento per il suo ordine e di proporle altri metodi di pagamento. Le fatture devono essere saldate integralmente entro 14 giorni dal ricevimento. In caso di ritardo nel pagamento, ci riserviamo il diritto di applicare una somma forfettaria a titolo di danni di mora pari a 5,00 EUR / CHF 5,50 per sollecito. Lei ha facoltà di dimostrare che il danno non si è verificato o che la sua entità è sensibilmente inferiore. In caso di ordine con carta di credito, effettuiamo l’addebito sulla carta al momento della spedizione della merce.

4. Utilizzo delle miglia premio Miles & More («miglia»)

4.1 Lei può utilizzare le sue miglia in cambio di premi anche nel nostro Lufthansa WorldShop. Per tutti i premi il minimo richiesto è di 3.000 miglia.

4.2 Può consultare le spese forfettarie di spedizione su worldshop.eu alla sezione «Consegna e restituzione»: www.worldshop.eu/page/delivery.

4.3 Al termine dell’ordinazione, le miglia utilizzate verranno automaticamente detratte dal suo conto Miles & More.

4.4 È vietato l’utilizzo di miglia per finalità inerenti ad attività commerciali o di lavoro autonomo. È esclusa qualunque richiesta di fattura.

5. Utilizzo delle miglia e pagamento integrativo in Euro

Per il suo ordine, lei può anche optare per un pagamento combinato che prevede un utilizzo delle miglia integrato da un importo in Euro. Per effettuare un tale ordine è necessario utilizzare almeno 3.000 miglia. Le spese di spedizione devono essere pagate in Euro.

6. Informativa sul diritto legale di recesso


Informativa sul diritto di recesso

Diritto di recesso
 
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicare alcuna motivazione.

Il termine per esercitare il diritto di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui lei o un terzo da lei nominato, che non sia il corriere, è entrato in possesso della merce.

Per esercitare il suo diritto di recesso, deve comunicare a

Miles & More GmbH - Lufthansa WorldShop Service
c/o davero dialog GmbH
Am Pestalozziring 1-2
91058 Erlangen
GERMANIA

Telefono: +49 (0)69 478 689 180
e-mail: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061

mediante una dichiarazione esplicita come ad es. una lettera inviata per posta o e-mail, la sua decisione di recedere dal contratto. A tal fine può utilizzare il modulo di recesso tipo, che tuttavia non è obbligatorio.

A garanzia del rispetto del termine di esercizio del diritto di recesso, è sufficiente che la comunicazione della sua intenzione di avvalersi di tale diritto ci sia inviata prima della scadenza di detto termine.

Conseguenze del recesso

Se lei recede dal presente contratto, saremo tenuti a rimborsarle immediatamente, o al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ci è pervenuta la sua comunicazione di recesso dal presente contratto, tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da lei, incluse le spese di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla più conveniente consegna standard da noi offerta). Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da lei impiegato per la transazione originaria, salvo laddove espressamente concordato altrimenti; in nessun caso le saranno addebitati i costi del rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso finché non ci sia stata restituita la merce o finché lei non ci abbia fornito la prova di avercela rispedita, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima.

Lei dovrà rispedirci o riconsegnarci la merce immediatamente o, al più tardi, entro quattordici giorni dal giorno in cui ci abbia comunicato di voler recedere dal presente contratto, all’indirizzo

Lufthansa WorldShop
LOEWE Logistics & Care
Röntgenstr. 17
32052 Herford
GERMANIA

Tale termine sarà rispettato se lei rispedirà la merce prima dello scadere dei quattordici giorni.

I costi di restituzione sono a nostro carico.

Lei dovrà rispondere di un eventuale deprezzamento della merce soltanto se tale deprezzamento sarà riconducibile a un trattamento della merce non necessario al fine di verificarne la qualità, le caratteristiche e la funzionalità.

7. Modulo di recesso tipo


Modulo di recesso tipo

(Se desidera recedere dal contratto, la preghiamo di compilare questo modulo e di rinviarcelo).

- Spett.le:

Lufthansa WorldShop
LOEWE Logistics & Care
Röntgenstr. 17
32052 Herford
GERMANIA

e-mail: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061


- Con il presente modulo recedo/recediamo (*) dal contratto con me/noi (*) stipulato per la vendita della seguente merce (*)/l’erogazione del seguente servizio (*)

- ordinata/o il (*)/ricevuta/o il (*)



- Nome/i del/i consumatore/i



- Indirizzo/i del/i consumatore/i



- Firma del/dei consumatore/i (soltanto in caso di comunicazione cartacea)



- Data


_____
(*) Barrare ciò che non interessa.

8. Diritto di restituzione volontaria

Indipendentemente dal suo diritto legale di recesso, le concediamo un diritto di restituzione volontaria entro quattro settimane dal ricevimento della merce. Lei può usufruirne restituendoci la merce entro quattro settimane dal suo ricevimento, senza indicare alcuna motivazione. In caso di più forniture di merce dello stesso tipo, il termine decorre dal ricevimento della prima fornitura parziale.

Per la restituzione la preghiamo di utilizzare l’apposita etichetta adesiva e di allegare alla spedizione, debitamente compilato, il modulo di reso contenuto nel pacco. Affinché possiamo accettare la merce è inoltre necessario che quest’ultima sia completa, inutilizzata e integra e che ci venga rispedita nell’imballo originale. È tuttavia consentito effettuare la consueta verifica delle caratteristiche, della qualità e della funzionalità della merce. Può trovare l’etichetta di reso su www.worldshop.eu/page/delivery ➝ Restituzione ➝ Etichetta di reso. In caso de merce che non può essere spedita tramite pacco postale (ad es. prodotti ingombranti) e in caso di resi provenienti dall'estero, oppure per porre domande, può contattare il nostro servizio clienti ai numeri di telefono sopraindicati o al link 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061. In caso di merce che non può essere spedita tramite pacco postale e di resi provenienti dall'estero, è possibile comunicare la propria volontà di restituzione anche con una richiesta in formato testuale. Per rispettare il termine di consegna è sufficiente inviare puntualmente la merce o la richiesta di ritiro.

La richiesta di ritiro o la merce resa devono pervenire al seguente indirizzo:
Lufthansa WorldShop
LOEWE Logistics & Care
Röntgenstr. 17
32052 Herford
GERMANIA

e-mail: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061

Generalmente le restituzioni sono gestite dalla società di servizi indicata sull'etichetta di reso. In caso di merce che non può essere spedita tramite pacco postale, incarichiamo uno spedizioniere di effettuarne il ritiro.

Questo diritto di restituzione non è contemplato per: a) articoli personalizzati o realizzati su specifiche del cliente in base alle sue esigenze; b) articoli provvisti di uno speciale adesivo igienico, di un sigillo igienico o di un imballaggio speciale per ragioni igieniche specificamente contrassegnato, se l’adesivo, il sigillo o l’imballaggio speciale sono stati rimossi; c) quotidiani, riviste e giornali illustrati; d) CD, DVD e software, se la confezione è stata aperta; e) voucher. Questo diritto di restituzione è altresì escluso nel caso di servizi da effettuarsi in momenti stabiliti, in particolare relativamente a soggiorni o trasporti e nel caso di merce deperibile o la cui data di scadenza sia già stata superata.

Le spese per i resi provenienti da località non comprese nelle nostre zone di consegna sono a carico dell'acquirente.

Conseguenze dell’utilizzo del diritto di restituzione volontaria con Lufthansa WorldShop:
Tutti i pagamenti già effettuati per gli articoli resi, incluse le spese di consegna e spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla più conveniente consegna standard da noi offerta), verranno da noi rimborsati immediatamente o, al più tardi, entro quattordici giorni dal ricevimento della merce. In caso di merce che non può essere spedita tramite pacco postale e di resi provenienti dall'estero, fa fede il giorno di ricevimento della richiesta di ritiro. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da lei impiegato per la transazione originaria, salvo laddove espressamente concordato altrimenti; in nessun caso le saranno addebitati i costi del rimborso.

9. Responsabilità legale per i vizi della cosa e garanzie

9.1 Si applica la responsabilità legale per i vizi della cosa.

9.2 Nell’inconsueta circostanza che si manifestino vizi, le spetta eventualmente, oltre alla responsabilità legale per i vizi della cosa, una garanzia del produttore. Se nella descrizione dell’articolo è menzionata una garanzia del produttore, i suoi diritti legali nei nostri confronti in caso di vizi della cosa restano impregiudicati. Quanto coperto dalla garanzia e le relative condizioni sono specificate all’interno del documento di garanzia.

10. Protezione dei dati personali

Troverà informazioni sulla protezione dei dati personali al link www.worldshop.eu/de/page/privacy.

11. Diritto applicabile e foro competente

In caso di vendita commerciale bilaterale si applica la legislazione tedesca, con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti relativi alla vendita internazionale di merci. In caso di vendita commerciale bilaterale, Francoforte sul Meno è il solo foro giuridico competente.

12. Procedura di risoluzione delle controversie

La Commissione europea offre la possibilità di risolvere le controversie online su un’apposita piattaforma da essa gestita. La piattaforma è raggiungibile al link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Il nostro indirizzo e-mail è: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061.

Non siamo obbligati a partecipare alla procedura di risoluzione delle controversie e non offriamo questo strumento.