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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Miles & More GmbH für Bestellungen im Lufthansa WorldShop

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Ihrer Bestellung sowie der Abwicklung Ihres Einkaufs zugrunde gelegt.

1. Vertragsschluss

1.1 Ihr Vertrag kommt mit der Miles & More GmbH, Unterschweinstiege 8, 60549 Frankfurt/Main zustande.

1.2 Unsere Warenpräsentation stellt lediglich eine unverbindliche Aufforderung an Sie dar, bei uns Waren zu bestellen. Durch Anklicken des Buttons „kaufen“ geben Sie eine verbindliche Erklärung über den Kauf der Artikel in Ihrem Warenkorb ab. Nach Aufgabe Ihrer Bestellung geht Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Diese ist eine Zugangsbestätigung und stellt keine rechtsverbindliche Annahme Ihrer Bestellung dar. Kaufverträge zwischen der Miles & More GmbH und Ihnen kommen durch die Annahme Ihrer Bestellung durch die Miles & More GmbH – spätestens mit Lieferung der Ware - zustande. Der Mindestbestellwert beträgt € 15 bzw. 3.000 Meilen.

1.3 Der Verkauf der Ware erfolgt nur an Endkunden.

1.4 Die angegebenen Preise beinhalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer. Zuzügliche Liefer- und Versandkosten entnehmen Sie bitte der Liefer- und Versandkostentabelle unter www.worldshop.eu/page/delivery. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung das Eigentum der Miles & More GmbH.

1.5 Bei von uns nicht verschuldeter Nichtverfügbarkeit der Ware entfällt unsere Lieferverpflichtung, sofern wir trotz ordnungsgemäßen und kongruenten Deckungsgeschäfts selbst nicht oder nicht rechtzeitig beliefert wurden und Sie hierüber unverzüglich informiert haben. Einen eventuell bereits erfolgten Abzug Ihrer Prämienmeilen werden wir unverzüglich rückgängig machen und Ihnen die eingelösten Prämienmeilen wieder gutschreiben; bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.

1.6 Der Vertragsschluss erfolgt grundsätzlich in deutscher Sprache. Zusätzlich bieten wir den Vertragsschluss in folgenden Sprachen an: Englisch, Italienisch, Französisch.

1.7 Wir speichern Ihre Bestelldaten und senden Ihnen diese per E-Mail zu. Sie können Ihre Bestelldaten zudem in Ihrem Kundenprofil auf www.worldshop.eu abrufen.

1.8 Sie sind damit einverstanden Rechnungen in elektronischer Form (per E-Mail) zu erhalten.

2. Unsere Warenlieferung und Versandkosten

Die Lieferzeiten für sämtliche Lieferländer und Speditionssendungen, unsere Versanddienstleister sowie Liefer- und Versandkosten können auf worldshop.eu unter „Lieferung & Rücksendung“ eingesehen werden. Informationen zu unserem Service „Airport Delivery“ finden Sie ebenfalls auf der angegebenen Website.

3. Zahlung

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir Ihnen die Möglichkeit per Kreditkarte oder per Rechnung zu bezahlen. Für Lieferungen außerhalb Deutschlands akzeptieren wir ausschließlich die Zahlung per Kreditkarte. Wir behalten uns vor, bestimmte Zahlarten bei Ihrer Bestellung nicht anzubieten und Sie auf andere Zahlarten zu verweisen. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug zu begleichen. Für den Fall, dass Sie sich im Zahlungsverzug befinden, behalten wir uns vor, pauschale Mahngebühren als Verzugsschaden in Höhe von EUR 5,00 pro Mahnung zu erheben. Ihnen wird der Nachweis gestattet, dass ein Schaden nicht oder wesentlich geringer entstanden ist. Im Falle einer Bestellung per Kreditkarte belasten wir Ihr Kreditkartenkonto mit Versendung der Ware.

4. Einlösung von Miles & More Prämienmeilen („Meilen“)

4.1 Sie können Ihre Meilen auch in unserem Lufthansa WorldShop für Prämien einlösen. Für alle Prämien muss ein Mindesteinsatz von 3.000 Meilen erfolgen.

4.2 Versandkostenpauschalen können Sie auf worldshop.eu unter „Lieferung & Rücksendung“ einsehen: www.worldshop.eu/page/delivery.

4.3 Die eingelösten Meilen werden automatisch nach Abschluss Ihres Bestellvorgangs von Ihrem Miles & More Konto abgebucht.

4.4 Die Einlösung von Meilen zu gewerblichen oder selbstständigen Zwecken ist ausgeschlossen. Ein Anspruch auf Erteilung einer Rechnung besteht nicht.

5. Meileneinlösung und Euro-Zuzahlung

Sie können das Einlösen von Meilen und die Zuzahlung in Euro bei Ihrer Bestellung auch kombinieren. Die Bestellung erfordert hierfür eine Einlösung von mindestens 3.000 Meilen. Die Versandkosten müssen in Euro gezahlt werden.

6. Gesetzliche Widerrufsbelehrung


Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
 
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Miles & More GmbH - Lufthansa WorldShop Service
c/o davero dialog GmbH
Am Pestalozziring 1-2
91058 Erlangen
GERMANY

Telefon: +49 (0)69 478 689 180
Telefax: +49 (0)69 478 689 181
E-Mail: 065049055043027057035049051000027043035001027029

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an

Lufthansa WorldShop
LOEWE Logistics & Care
Röntgenstr. 17
32052 Herford
GERMANY

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


7. Muster-Widerrufsformular


Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An:

Lufthansa WorldShop
LOEWE Logistics & Care
Röntgenstr. 17
32052 Herford
GERMANY

E-Mail: 065049055043027057035049051000027043035001027029


- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)



- Name des/der Verbraucher(s)



- Anschrift des/der Verbraucher(s)



- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf dem Papier)



- Datum


_____
(*) Unzutreffendes streichen.

8. Freiwilliges Rückgaberecht

Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von vier Wochen nach Warenerhalt. Von diesem können Sie Gebrauch machen, indem Sie uns ohne Angabe von Gründen innerhalb von vier Wochen nach Warenerhalt die Ware zurücksenden. Bei wiederkehrenden Lieferungen gleichartiger Waren gilt der Warenerhalt der ersten Teillieferung als fristauslösend.

Bitte nutzen Sie für Ihre Rücksendungen das aufzuklebende Retourenlabel und legen Sie der Warenlieferung den Ihrem Paket beiliegenden Retourenschein ausgefüllt bei. Voraussetzung für die Rücknahme der Ware durch uns ist ferner, dass die Ware vollständig, ungebraucht und unbeschädigt ist und Sie die Ware in der Originalverpackung zurücksenden. Dem steht eine übliche Prüfung der Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktionsweise der jeweiligen Ware nicht entgegen. Das Retourenlabel finden Sie unter www.worldshop.eu/page/delivery ➝ Retoure ➝ Retourenlabel. Bei nicht paketversandfähiger Ware (z.B. bei sperrigen Gütern) und bei Rücksendungen aus dem Ausland oder bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice unter den oben genannten Telefonnummern oder unter 065049055043027057035049051000027043035001027029 gerne weiter. Bei nicht paketversandfähiger Ware und bei Rücksendungen aus dem Ausland können Sie die Rückgabe auch durch Rückgabeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens.

Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:
Lufthansa WorldShop
LOEWE Logistics & Care
Röntgenstr. 17
32052 Herford
GERMANY

Telefax: +49 (0)69 478 689 181
E-Mail: 065049055043027057035049051000027043035001027029

Grundsätzlich erfolgt die Rücksendung über den auf dem Retourenlabel aufgedruckten Dienstleister. Bei nicht paketversandfähiger Ware lassen wir die Ware von einem Spediteur abholen.

Dieses Rückgaberecht besteht nicht bei: a) Artikeln, die individualisiert gefertigt sind oder auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Kundenspezifikationen enthalten; b) Artikeln, die einen speziellen Hygiene-Aufkleber oder eine Hygiene-Versiegelung tragen oder aus hygienischen Gründen besonders gekennzeichnet verpackt sind, wenn der Aufkleber bzw. die Versiegelung bzw. die spezielle Verpackung entfernt wurde; c) Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten; d) CDs, DVDs und Software, wenn die Verpackung geöffnet wurde; e) sowie bei Gutscheinen. Dieses Rückgaberecht ist ebenfalls ausgeschlossen bei zu festgelegten Zeitpunkten zu erbringenden Dienstleistungen, insbesondere in den Bereichen Unterbringung oder Beförderung und bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten wurde.

Retouren, die von außerhalb unserer Liefergebiete versandt werden, erfolgen auf Kosten des Käufers.

Folgen bei der Inanspruchnahme des freiwilligen Rückgaberechts beim Lufthansa WorldShop:
Bereits getätigte Zahlungen für retournierte Artikel, einschließlich der Liefer- und Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), werden wir unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab Wareneingang bei uns, zurückbuchen. Bei nicht paketversandfähiger Ware und bei Rücksendungen aus dem Ausland gilt der Tag, an dem Ihr Rücknahmeverlangen eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

9. Gesetzliche Mängelhaftung und Garantien

9.1 Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.

9.2 Im Falle wider Erwarten auftretender Mängel steht Ihnen gegebenenfalls neben der gesetzlichen Mängelhaftung eine Herstellergarantie zu. Wird in der Artikelbeschreibung eine Herstellergarantie ausgewiesen, bleiben Ihre gesetzlichen Mängelrechte uns gegenüber hiervon unberührt. Den Inhalt und die Bedingungen der Garantie entnehmen Sie der Garantiekarte.

10. Datenschutz

Informationen zum Datenschutz finden Sie unter dem Link www.worldshop.eu/de/page/privacy.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Bei einem beidseitigen Handelskauf gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei einem beidseitigen Handelskauf ist Frankfurt am Main alleiniger Gerichtsstand.

12. Streitbeilegungsverfahren

Die EU-Kommission bietet die Möglichkeit zur Online-Streitbeilegung auf einer von ihr betriebenen Online-Plattform. Diese Plattform ist unter dem Link http://ec.europa.eu/consumers/odr zu erreichen. Unsere E-Mail-Adresse lautet: 065049055043027057035049051000027043035001027029.

Zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren sind wir nicht verpflichtet und bieten dies auch nicht an.

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