Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Miles & More GmbH für Bestellungen im Worldshop
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Ihrer Bestellung sowie der Abwicklung Ihres Einkaufs zugrunde gelegt.
1. Vertragsschluss
1.1 Ihr Vertrag kommt mit der Miles & More GmbH, Flughafen Frankfurt Tor 21, Airportring, Geb. 322, 60546 Frankfurt am Main zustande.
1.2 Unsere Warenpräsentation stellt lediglich eine unverbindliche Aufforderung an Sie dar, bei uns Waren zu bestellen. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ geben Sie eine verbindliche Erklärung über den Kauf der Artikel in Ihrem Warenkorb ab. Nach Aufgabe Ihrer Bestellung geht Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Diese ist eine Zugangsbestätigung und stellt keine rechtsverbindliche Annahme Ihrer Bestellung dar. Kaufverträge zwischen der Miles & More GmbH und Ihnen kommen durch die Annahme Ihrer Bestellung durch die Miles & More GmbH – spätestens mit Lieferung der Ware - zustande. Der Mindestbestellwert beträgt 25 € bzw. 3000 Meilen.
1.3 Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Verbraucher:innen im Sinne des § 13 BGB. Der Abschluss von Kaufverträgen mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB ist ausgeschlossen. Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen, sofern Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass die kaufende Person Unternehmer:in ist oder die Ware zum gewerblichen Weiterverkauf bestimmt ist.
1.4 Die angegebenen Preise beinhalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer. Zuzügliche Liefer- und Versandkosten entnehmen Sie bitte der Liefer- und Versandkostentabelle unter www.worldshop.eu/page/delivery. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung das Eigentum der Miles & More GmbH.
1.5 Bei von uns nicht verschuldeter Nichtverfügbarkeit der Ware entfällt unsere Lieferverpflichtung, sofern wir trotz ordnungsgemäßen und kongruenten Deckungsgeschäfts selbst nicht oder nicht rechtzeitig beliefert wurden und Sie hierüber unverzüglich informiert haben. Einen eventuell bereits erfolgten Abzug Ihrer Meilen werden wir unverzüglich rückgängig machen und Ihnen die eingelösten Meilen wieder gutschreiben; bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.
1.6 Der Vertragsschluss erfolgt grundsätzlich in deutscher Sprache. Zusätzlich bieten wir den Vertragsschluss in folgenden Sprachen an: Englisch, Italienisch, Französisch.
1.7 Wir speichern Ihre Bestelldaten und senden Ihnen diese per E-Mail zu. Sie können Ihre Bestelldaten zudem in Ihrem Kundenprofil auf www.worldshop.eu abrufen.
1.8 Sie sind damit einverstanden Rechnungen in elektronischer Form (per E-Mail) zu erhalten.
2. Unsere Warenlieferung und Versandkosten
Die Lieferzeiten für sämtliche Lieferländer und Speditionssendungen, unsere Versanddienstleister sowie Liefer- und Versandkosten können auf www.worldshop.eu unter „Lieferung“ eingesehen werden. Informationen zu unserem Service „Airport Delivery“ finden Sie ebenfalls auf der angegebenen Website. Für besondere Artikel (bspw. aufgrund hoher Zerbrechlichkeit) und insbesondere im Rahmen von Sonderaktionen kann es zu abweichenden Lieferzeiten kommen. In diesem Fall finden Sie Informationen dazu auf der Artikel- und/oder Aktionsseite.
Lieferungen an Hotelanschriften sind ausgeschlossen. Bestellungen mit einer Lieferadresse, die einem Hotel oder einer vergleichbaren temporären Unterkunft entspricht, werden nicht ausgeführt. Sollte eine derartige Adresse dennoch angegeben werden, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren oder eine alternative Lieferadresse anzufordern. Etwaige dadurch entstehende Verzögerungen oder Kosten gehen nicht zu unseren Lasten.
3. Pagamento
4. Utilizzo delle miglia Miles & More
4.1 Lei può utilizzare le Sue miglia in cambio di premi anche nel nostro Worldshop. Quando si utilizzano miglia in cambio di premi, è necessario utilizzare un minimo di 3.000 miglia per ciascun ordine. Per l’acquisto di singoli prodotti può essere richiesto un distinto quantitativo minimo di miglia maggiore, specificato nella relativa pagina di ciascun articolo.
4.2 Può consultare le spese forfettarie di spedizione su worldshop.eu nella sezione “Consegna”: www.worldshop.eu/page/delivery.
4.3 Al termine del processo di ordinazione, le miglia utilizzate verranno automaticamente detratte dal Suo conto Miles & More.
4.4 È vietato l’utilizzo di miglia per finalità inerenti ad attività commerciali o di lavoro autonomo. È esclusa qualunque richiesta di fattura.
5. Utilizzo delle meilen e pagamento integrativo in euro / franchi svizzeri
Per il Suo ordine può anche optare per un pagamento combinato che prevede l’utilizzo delle meilen integrato da un importo in euro o franchi svizzeri. Per effettuare un tale ordine, è necessario utilizzare almeno 3.000 meilen. Per l’acquisto di singoli prodotti può essere richiesto un distinto quantitativo minimo di miglia maggiore, specificato nella relativa pagina di ciascun articolo. Le spese di spedizione devono essere pagate in euro o franchi svizzeri.
6. Informativa sul diritto legale di recesso
Diritto di recesso
Ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicare alcuna motivazione.
Il termine per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei nominato, che non sia il corriere, è entrato in possesso della merce.
Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve comunicare la sua decisione di recedere dal contratto a
Miles & More GmbH - Worldshop Service
c/o davero dialog GmbH
Am Pestalozziring 1-2
91058 Erlangen
GERMANIA
Telefono: +49 (0)69 478 689 180
E-mail: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061
mediante una dichiarazione esplicita come, ad esempio, una lettera inviata per posta o un’e-mail. A tal fine può utilizzare il modulo di recesso tipo, che tuttavia non è obbligatorio.
AA garanzia del rispetto del termine di esercizio del diritto di recesso, è sufficiente che la comunicazione della Sua intenzione di avvalersi di tale diritto ci sia inviata prima della scadenza di detto termine.
Conseguenze del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, saremo tenuti a rimborsarle immediatamente, o al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui ci è pervenuta la Sua comunicazione di recesso dal presente contratto, tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, incluse le spese di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla più conveniente consegna standard da noi offerta). Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato per la transazione originaria, salvo laddove espressamente concordato altrimenti; in nessun caso Le saranno addebitati i costi del rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso finché non ci sia stata restituita la merce o finché Lei non ci abbia fornito la prova di avercela rispedita, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima.
Lei dovrà rispedirci o riconsegnarci la merce all’indirizzo
Worldshop
LOEWE Logistics & Care
Röntgenstr. 17
32052 Herford
GERMANIA
immediatamente o, al più tardi, entro 14 giorni dal giorno in cui ci abbia comunicato di voler recedere dal presente contratto. Tale termine si riterrà rispettato se provvederà a rispedire la merce prima dello scadere dei 14 giorni.
I costi di restituzione sono a nostro carico.
Lei dovrà rispondere di un eventuale deprezzamento della merce soltanto se tale deprezzamento sarà riconducibile a un trattamento della merce non necessario al fine di verificarne la qualità, le caratteristiche e la funzionalità.
7. Modulo di recesso tipo
(Se desidera recedere dal contratto, La preghiamo di compilare questo modulo e di rinviarcelo).
- Spett.le:
Worldshop
LOEWE Logistics & Care
Röntgenstr. 17
32052 Herford
GERMANIA
e-mail: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061
- Con il presente modulo recedo/recediamo (*) dal contratto con me/noi (*) stipulato per la vendita della seguente merce (*)/l’erogazione del seguente servizio (*)
- ordinata/o in data (*)/ricevuta/o in data (*)
- Nome/i del/i consumatore/i
- Indirizzo/i del/i consumatore/i
- Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea)
- Data
_____
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
8. Diritto di reso volontario
Indipendentemente dal Suo diritto legale di recesso, Le concediamo volontariamente un diritto di reso entro quattro settimane dal ricevimento della merce. Nell’ambito di promozioni speciali ci riserviamo di escludere tale diritto di reso concesso volontariamente. In tal caso tutte le informazioni al riguardo saranno specificate sulla pagina dell’articolo e/o della promozione in questione. Lei può usufruirne restituendoci la merce entro quattro settimane dal suo ricevimento, senza indicare alcuna motivazione. In caso di più forniture di merce dello stesso tipo, il termine decorre dal ricevimento della prima fornitura parziale.
Affinché possiamo accettare la merce, è inoltre necessario che quest’ultima sia completa, inutilizzata e integra e che ci venga rispedita nell’imballo originale. È tuttavia consentito effettuare la consueta verifica delle caratteristiche, della qualità e della funzionalità della merce. Per restituire un articolo, è possibile visitare la pagina www.worldshop.eu/page/delivery ➝ “Restituzione” o rivolgersi al nostro Centro assistenza. In caso di merce che non può essere spedita tramite pacco postale (ad es. prodotti ingombranti) e in caso di resi provenienti dall'estero, oppure in caso di dubbi e domande, può contattare il nostro servizio clienti ai numeri di telefono sopraindicati o all’indirizzo 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061. In caso di merce che non può essere spedita tramite pacco postale e di resi provenienti dall'estero, è possibile comunicare la propria volontà di restituzione anche con una richiesta in formato testuale.
Per rispettare il termine di consegna è sufficiente inviare puntualmente la merce o la richiesta di ritiro.
La richiesta di ritiro o la merce resa devono pervenire al seguente indirizzo:
Worldshop
LOEWE Logistics & Care
Röntgenstr. 17
32052 Herford
GERMANIA
e-mail: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061
Generalmente le restituzioni sono gestite dalla società di servizi indicata sull'etichetta di reso. In caso di merce che non può essere spedita tramite pacco postale, incarichiamo uno spedizioniere di effettuarne il ritiro.
Questo diritto di reso non è contemplato per: a) articoli personalizzati o realizzati su specifiche del cliente in base alle sue esigenze; b) articoli provvisti di uno speciale adesivo igienico, di un sigillo igienico o di un imballaggio speciale specificatamente contrassegnato per ragioni igieniche, se l’adesivo, il sigillo o l’imballaggio speciale sono stati rimossi; c) quotidiani, riviste e giornali illustrati; d) CD, DVD e software, se la confezione è stata aperta; e) articoli particolari per i quali l’esclusione di tale diritto è indicata sulla relativa pagina e/o sulla pagina della promozione speciale in questione; f) buoni. Questo diritto di reso è altresì escluso nel caso di servizi da effettuarsi in momenti stabiliti, in particolare relativamente a soggiorni o trasporti e nel caso di merce deperibile o la cui data di scadenza sia già stata superata.
Le spese per i resi provenienti da località non comprese nelle nostre zone di consegna sono a carico dell'acquirente.
Conseguenze dell’utilizzo del diritto di reso volontario con Worldshop:
Tutti i pagamenti già effettuati per gli articoli resi, incluse le spese di consegna e spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla più conveniente consegna standard da noi offerta), verranno da noi rimborsati immediatamente o, al più tardi, entro 14 giorni dal ricevimento della merce. In caso di merce che non può essere spedita tramite pacco postale e di resi provenienti dall'estero, fa fede il giorno di ricevimento della richiesta di ritiro. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato per la transazione originaria, salvo laddove espressamente concordato altrimenti; in nessun caso Le saranno addebitati i costi del rimborso.
9. Responsabilità legale per i vizi della cosa e garanzie
9.1 Si applica la responsabilità legale per i vizi della cosa.
9.2 Nell’inconsueta circostanza che si manifestino vizi, oltre alla responsabilità legale per i vizi della cosa ha eventualmente diritto a beneficiare di una garanzia del produttore. Se nella descrizione dell’articolo è menzionata una garanzia del produttore, i Suoi diritti legali nei nostri confronti in caso di vizi della cosa restano impregiudicati. Quanto coperto dalla garanzia e le relative condizioni sono specificati all’interno del documento di garanzia.
10. Protezione dei dati personali
Troverà informazioni sulla protezione dei dati personali al link www.worldshop.eu/de/page/privacy.
11. Diritto applicabile e foro competente
In caso di vendita commerciale bilaterale si applica la legislazione tedesca, con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
12. Procedura di risoluzione delle controversie
Non siamo obbligati a partecipare alla procedura di risoluzione delle controversie e non offriamo questo strumento.
Stato 05/2026