General Terms and Conditions (T&Cs) of Miles & More GmbH applying to orders placed with Worldshop
Your order and its processing are subject to the following General Terms and Conditions.
1. Conclusion of contract
1.1 You are concluding a contract with Miles & More GmbH, Airport Frankfurt Lufthansa Base Gate 21, Airportring Building 322, 60546 Frankfurt/Main.
1.2 Please note that the presentation of our products represents merely a non-binding offering of items that you might wish to purchase from us. By clicking the “Buy now” button, you enter into a binding agreement to purchase the items in your shopping basket. An order confirmation will be emailed to you when you have submitted your order. This confirmation represents merely acknowledgement of the receipt of your order and does not constitute a legally binding acceptance of your order. The actual sales contract between Miles & More GmbH and you comes into effect when we accept your order - at the latest on delivery of the items in question. The minimum order value is €25 or 3000 Miles.
1.3 Our offers are targeted solely at consumers in the sense of Section 13 of the German Civil Code (Bundesgesetzbuch, BGB). The conclusion of purchase contracts with traders within the meaning of Section 14 of the German Civil Code is excluded. We reserve the right to refuse orders if there are indications that the buyer is a trader or that the goods are intended for commercial resale.
1.4 The stated prices include the applicable statutory VAT. For information on additional shipping and delivery costs, please see the shipping and delivery cost table at www.worldshop.eu/page/delivery. Items remain the property of Miles & More GmbH until paid in full.
1.5 If the items are not available through no fault of our own, we have no obligation to supply if we ourselves have not been supplied punctually or at all despite undertaking normal and appropriate transactions to ensure our sources of supply, and have informed you of this in a timely manner. In such cases, we will immediately refund any deducted miles and credit them to your account; any payments made by you will be refunded immediately.
1.6 All contracts are essentially concluded in the German language. Contracts may also be concluded in the following languages: English, Italian, French.
1.7 We will save your order details and send them to you by email. You can also view your order details in your customer profile at www.worldshop.eu
1.8 You agree herewith to receive invoices in electronic form (by email).
2. Delivery and shipping costs
You can view the delivery times for every country we ship to, the carriers we use and the costs of delivery and shipping in the section “Delivery” at www.worldshop.eu You can also find information about our “Airport Delivery” service on the same website. Delivery times may vary for specific items (due to their fragile nature) and, in particular, for items that are included in special offers. In this case, you can find the relevant information on our product and/or promotions page.
Deliveries to hotel addresses are excluded. Orders with a delivery address that corresponds to that of a hotel or similar temporary accommodation will not be fulfilled. If such an address is nevertheless provided, we reserve the right to cancel the order or request an alternative delivery address.color: Color value is invalid We shall not be liable for any delays or costs incurred as a result.
3. Payments
4. Redeeming Miles & More miles
4.1 4.1 You can also redeem your miles for awards available through our Worldshop. A minimum of 3,000 miles per order is required when redeeming miles for awards. The minimum number of miles to be used may be higher for certain products. This will be indicated on the relevant product page.
4.2 You can view flat rate shipping charges under “Delivery” at www.worldshop.eu/page/delivery.
4.3 The redeemed miles will be automatically deducted from your Miles & More account on conclusion of the order process.
4.4 Award miles may not be redeemed by individuals for purposes associated with their business or self-employment. Customers are not automatically entitled to receive an invoice.
5. Redeeming miles and part payment in in euros / Swiss francs
You can also combine the redemption of award miles with a part payment in euros or Swiss francs for your order. In this case, you will need to redeem at least 3,000 miles for each order. The minimum number of miles to be used may be higher for certain products. This will be indicated on the relevant product page. Shipping costs must be paid in euros or Swiss francs.
6. Gesetzliche Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Miles & More GmbH - Worldshop Service
c/o davero dialog GmbH
Am Pestalozziring 1-2
91058 Erlangen
GERMANY
Telefon: +49 (0)69 478 689 180
E-Mail: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an
Worldshop
LOEWE Logistics & Care
Röntgenstr. 17
32052 Herford
GERMANY
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
7. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An:
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Röntgenstr. 17
32052 Herford
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E-Mail: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf dem Papier)
- Datum
_____
(*) Unzutreffendes streichen.
8. Freiwilliges Rückgaberecht
Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von 4 Wochen nach Warenerhalt. Im Rahmen von Sonderaktionen behalten wir uns das Recht vor, dieses freiwillige Rückgaberecht für spezielle Artikel auszuschließen. In diesem Fall finden Sie Informationen dazu auf der Artikel- und/oder Aktionsseite. Von diesem können Sie Gebrauch machen, indem Sie uns ohne Angabe von Gründen innerhalb von 4 Wochen nach Warenerhalt die Ware zurücksenden. Bei wiederkehrenden Lieferungen gleichartiger Waren gilt der Warenerhalt der ersten Teillieferung als fristauslösend.
Voraussetzung für die Rücknahme der Ware durch uns ist ferner dass die Ware vollständig, ungebraucht und unbeschädigt ist und Sie die Ware in der Originalverpackung zurücksenden. Dem steht eine übliche Prüfung der Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktionsweise der jeweiligen Ware nicht entgegen. Bitte gehen Sie für Rücksendungen auf www.worldshop.eu/de/ruecksendung ➝ Retoure oder wenden Sie sich an unser Servicecenter. Bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) und bei Rücksendungen aus dem Ausland oder bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice unter der oben genannten Telefonnummern oder unter 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061 gerne weiter. Bei nicht paketversandfähiger Ware und bei Rücksendungen aus dem Ausland können Sie die Rückgabe auch durch Rückgabeverlangen in Textform erklären.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens.
Die Rücksendung bzw. das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:
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E-Mail: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061
Grundsätzlich erfolgt die Rücksendung über den auf dem Retourenlabel aufgedruckten Dienstleister. Bei nicht paketversandfähiger Ware lassen wir die Ware von einem Spediteur abholen.
Dieses Rückgaberecht besteht nicht bei: a) Artikeln, die individualisiert gefertigt sind oder auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Kundenspezifikationen enthalten; b) Artikeln, die einen speziellen Hygiene-Aufkleber oder eine Hygiene-Versiegelung tragen oder aus hygienischen Gründen besonders gekennzeichnet verpackt sind, wenn der Aufkleber bzw. die Versiegelung bzw. die spezielle Verpackung entfernt wurde; c) Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten; d) CDs, DVDs und Software, wenn die Verpackung geöffnet wurde; e) spezielle Artikel, bei denen dieses Recht auf der Artikel- und/oder Aktionsseite ausgeschlossen wird; f) sowie bei Gutscheinen. Dieses Rückgaberecht ist ebenfalls ausgeschlossen bei zu festgelegten Zeitpunkten zu erbringenden Dienstleistungen, insbesondere in den Bereichen Unterbringung oder Beförderung und bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten wurde.
Retouren, die von außerhalb unserer Liefergebiete versandt werden, erfolgen auf Kosten des Käufers.
Folgen bei der Inanspruchnahme des freiwilligen Rückgaberechts beim Worldshop:
Bereits getätigte Zahlungen für retournierte Artikel, einschließlich der Liefer- und Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), werden wir unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Wareneingang bei uns, zurückbuchen. Bei nicht paketversandfähiger Ware und bei Rücksendungen aus dem Ausland gilt der Tag, an dem Ihr Rücknahmeverlangen eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
9. Gesetzliche Mängelhaftung und Garantien
9.1 Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.
9.2 Im Falle wider Erwarten auftretender Mängel steht Ihnen gegebenenfalls neben der gesetzlichen Mängelhaftung eine Herstellergarantie zu. Wird in der Artikelbeschreibung eine Herstellergarantie ausgewiesen, bleiben Ihre gesetzlichen Mängelrechte uns gegenüber hiervon unberührt. Den Inhalt und die Bedingungen der Garantie entnehmen Sie der Garantiekarte.
10. Datenschutz
Informationen zum Datenschutz finden Sie unter dem Link www.worldshop.eu/de/page/privacy.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Bei einem beidseitigen Handelskauf gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN- Kaufrechts.
12. Streitbeilegungsverfahren
Zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren sind wir nicht verpflichtet und bieten dies auch nicht an.
Stand 05/2026