Rücksendung & Entsorgung

Sie möchten ein Produkt zurücksenden? Dann finden Sie hier ausführliche Informationen, wie Sie bei einer Retoure vorgehen müssen, welche Fristen einzuhalten sind, an wen Sie sich bei weiteren Rückfragen wenden sollten und was es bei Rücksendungen zu beachten gilt. Zudem haben wir unter Entsorgung Altgeräte & Batterien alles Wichtige zur Entsorgung von Elektro- und Elektronikaltgeräten zusammengestellt, ebenso wie praktische Hinweise zur Batterieentsorgung.

Worldshop gewährt Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht. Sollten Sie einmal mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sein, können Sie fast alle Artikel ohne Angabe von Gründen kostenlos zurücksenden – und das vier Wochen lang.

Wenn Sie als Gast bestellt haben, können Sie nach der erfolgten Zustellung über den Link in Ihrer Bestellbestätigung eine Ansicht des Auftrags im Online-Shop aufrufen. Verfahren Sie dann bitte wie unten beschrieben und veranlassen Sie die Retoure. Sollten Sie die Bestellbestätigungsmail nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an das Service Center.

In Deutschland

Schritt 1 →

Bitte laden Sie den Retourenschein herunter und drucken ihn aus. Füllen Sie bitte den Retourenschein aus und legen ihn mit der Ware in das Paket.

Retourenschein hier herunterladen (PDF)


Schritt 2 →

Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihr Kundenkonto ein. Rufen Sie unter „Bestellungen“ die gewünschte Bestellung auf und klicken Sie auf "Artikel zurücksenden". Wählen Sie den für den Rückversand bestimmten Artikel aus. Bitte geben Sie einen Grund für den Rückversand an und anschließend wie viele Pakete (z. B. 1) Sie verschicken möchten. Klicken Sie abschließend auf "Retourenanmeldung absenden".


Schritt 3 →

Sie erhalten in Kürze eine E-Mail von uns mit einem QR-Code, mit dem Sie das Paket in einem DHL Paket-Shop abgeben können. DHL druckt für Sie den Adressaufkleber für den Rückversand aus.



Aus der EU, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich

Schritt 1 →

Bitte laden Sie den Retourenschein herunter und drucken ihn aus. Füllen Sie bitte den Retourenschein aus und legen ihn mit der Ware in das Paket.

Retourenschein hier herunterladen (PDF)


Schritt 2 →

Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihr Kundenkonto ein. Rufen Sie unter „Bestellungen“ die gewünschte Bestellung auf und klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“. Wählen Sie den für den Rückversand bestimmten Artikel aus. Bitte geben Sie einen Grund für den Rückversand an und anschließend wie viele Pakete (z. B. 1) Sie verschicken möchten. Klicken Sie abschließend auf „Retourenanmeldung absenden“.


Schritt 3 →

Für Retouren ausEU-Ländern (nicht Schweiz, Großbritannien und Liechtenstein):

  • Sie erhalten in Kürze eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett.
  • Drucken Sie das Etikett aus, kleben Sie es auf das Paket und bringen Sie es zu einem UPS Access Point.
  • In einigen Ländern erhalten Sie stattdessen einen QR-Code per E-Mail. Zeigen Sie diesen einfach am UPS Access Point vor – das Etikett wird vor Ort für Sie gedruckt. Den nächstgelegenen UPS Access Point finden Sie hier.

UPS Access Points gibt es in folgenden Ländern: AT, BE, CZ, DK, ES, FI, FR, GB, HU, IE, IT, LT, LU, NL, PL, PT, SE

Für Retouren aus Bulgarien, Griechenland, Malta, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Ungarn und Zypern: Bitte wenden Sie sich an unser Servicecenter (E-Mail: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061 oder + 49 - 69 - 47 86 89 180)


Für Retouren aus der Schweiz, Großbritannien oder Liechtenstein:

  • Sie werden in Kürze von unserem Servicecenter kontaktiert. Vereinbaren Sie das Abholdatum und die Wunschadresse direkt mit dem Servicecenter.
  • Das Rücksendeetikett wird von dem oder der GLS-Fahrer:in mitgebracht. Geben Sie das Paket dem oder der Fahrer:in mit und warten Sie auf Ihre Erstattung.


Außerhalb unserer Lieferländer bieten wir leider keinen kostenlosen Rückversand an. Heben Sie bitte den ausgestellten Rücksendebeleg bzw. die Abholbestätigung auf, bis wir Ihre Rücksendung bestätigen.

Sollte die Ware, die Sie zurücksenden möchten, nicht versandfähig sein (z. B. bei sperrigen Gütern), wenden Sie sich gerne an unser Service Center.


Wir ersparen Ihnen den Weg in die Stores: Rufen Sie ganz einfach in unserem Servicecenter an, wenn Sie im Store gekaufte Waren zurückgeben möchten. Den Retourenschein sowie das Rücksendeetikett erhalten Sie von uns im Anschluss an das Gespräch per E-Mail. Danach müssen Sie dem Paket nur noch eine Kopie des Einkaufsbelegs beifügen.


Bei Ihrem Rückgaberecht sind vor allem folgende Konditionen zu beachten:

  • Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens.
  • Bitte achten Sie darauf, dass die Waren keine Gebrauchsspuren aufweisen und diese mit vollständigem Zubehör in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Bitte beachten Sie, dass Sie nur aus dem Land zurücksenden können, in das auch geliefert wurde.
  • Leider können wir diese Artikel nicht zurücknehmen:
    • Der Artikel ist individualisiert gefertigt oder enthält auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Kundenspezifikationen.
    • Der Artikel hat einen Hygiene-Aufkleber, eine Hygiene-Versiegelung oder eine speziell gekennzeichnete Hygiene-Verpackung, die entfernt oder beschädigt wurden.
    • Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte
    • Software oder Audio-/Videoaufzeichnungen auf einem physischen Medium (z. B. CD, Blu-ray, DVD etc.), sobald die Verpackung geöffnet wurde.
    • Dienstleistungen (Unterbringung, Beförderung), die zu einem festgelegten Zeitpunkt zu erbringen sind.
    • Der Artikel ist schnell verderblich oder hat sein Verfallsdatum überschritten.
    • Gutscheine
    • Spezielle Artikel, bei denen das Rückgaberecht auf der Artikel- und/oder auf der Aktionsseite ausgeschlossen wird.

Nach der Retoure der Ware werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, erstatten. Wir werden dafür dasselbe Zahlungsmittel verwenden, das Sie bei Ihrem Kauf eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde etwas anderes vereinbart. Selbstverständlich werden Ihnen keine Entgelte für die Rückzahlung berechnet.

Sollten Sie noch Fragen zur Rücksendung haben, wenden Sie sich gerne an unser Worldshop Service Center:

E-Mail: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061

Telefon: +49 (0)69 478 689 180

oder benutzen Sie unser Kontaktformular.

Bitte beachten Sie die Regeln zur Rücksendung in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Traitement des équipements électriques et électroniques

  1. Les propriétaires d'équipements électriques et électroniques sont légalement tenus de collecter les anciens équipements séparément des déchets municipaux non triés. Les équipements électriques et électroniques ne doivent donc pas être jetés avec les ordures ménagères non triées et, en particulier, ne pas faire partie des ordures ménagères. N'oubliez pas de retirer les anciennes piles et accumulateurs avant de remettre ces anciens appareils, à condition qu'ils ne soient pas enfermés par ces anciens appareils. Les batteries retirées doivent ensuite être renvoyées gratuitement aux points de vente de batteries ou aux centres de recyclage ou autres installations de collecte de batteries.

  2. Le signe de la poubelle barrée signifie que les articles électriques et électroniques ne peuvent pas être jetés avec les ordures ménagères:

  3. En tant que distributeur d'équipements électriques et électroniques, nous sommes tenus de reprendre gratuitement les anciens équipements conformément au §17 ElektroG et dans les conditions qui y sont spécifiées. Nous nous conformons à cette obligation légale via le portail «elektroretoure24». Vous pouvez trouver des informations détaillées sur la portée exacte de nos obligations de reprise et les options que nous avons créées pour retourner les anciens appareils via les liens suivants:

    www.elektroretoure24.de/miglia-and-more

    www.elektroretoure24.de/miglia-and-more?pid=69#ruecknahmeinformation

    L'expédition de retour doit être effectuée en Allemagne.

  4. Veuillez noter qu'en tant qu'utilisateur final, vous êtes responsable de la suppression des données personnelles et autres données confidentielles de vos anciens appareils avant de les remettre.

  5. Veuillez également vous assurer que l'ancien appareil est correctement emballé pour l'expédition, afin d'éviter la casse dans la mesure du possible et la compression mécanique ou la rupture peut être exclue.

  6. L'acceptation des anciens appareils peut être refusée s'il existe un risque pour la santé et la sécurité des personnes en raison d'une contamination (par exemple, batterie qui fuit, réfrigérateurs qui ne sont pas dégivrés, etc.).

  7. Les appareils électriques anciens ne doivent pas être inclus dans les colis de vos retours pour une commande Worldshop.

  8. En cas d’utilisation abusive du service Elektroretoure24 ou de dépôt inapproprié d’appareils usagés pour la collecte, l’utilisateur final en assume l’entière responsabilité. Un usage est considéré comme abusif notamment lorsque la quantité d’appareils usagés retournés via Elektroretoure24 ou déposés, dépasse largement celle d’un foyer standard, les colis ne contiennent pas d’appareils usagés, mais d’autres matériaux, ou encore lorsque des objets remis pour la collecte ne sont pas des appareils usagés.


Remarque sur l’élimination des batteries

Nous vous rappelons qu’en tant qu’utilisateur final, la loi vous oblige à rendre les batteries usagées. Vous pouvez rapporter gratuitement les batteries usagées qui font ou ont fait partie de notre catalogue dans une de nos boutiques Worldshop ou dans notre entrepôt d’expédition

Worldshop
LOEWE Logistics & Care
Röntgenstr. 17
32052 Herford
ALLEMAGNE

La signification des symboles représentés sur les batteries est la suivante : La poubelle barrée signifie que la batterie ne doit pas être jetée avec les déchets ménagers.

  • Pb = Le plomb contenu dans la batterie est supérieur à 0,004 % de sa masse
  • Cd = Le cadmium contenu dans la batterie est supérieur à 0,002 % de sa masse
  • Hg = Le mercure contenu dans la batterie est supérieur à 0,0005 % de sa masse