General Terms and Conditions (T&Cs) of Miles & More GmbH applying to orders placed with Worldshop
Your order and its processing are subject to the following General Terms and Conditions.
1. Conclusion of contract
1.1 You are concluding a contract with Miles & More GmbH, Airport Frankfurt Lufthansa Base Gate 21, Airportring Building 322, 60546 Frankfurt/Main.
1.2 Please note that the presentation of our products represents merely a non-binding offering of items that you might wish to purchase from us. By clicking the “Buy now” button, you enter into a binding agreement to purchase the items in your shopping basket. An order confirmation will be emailed to you when you have submitted your order. This confirmation represents merely acknowledgement of the receipt of your order and does not constitute a legally binding acceptance of your order. The actual sales contract between Miles & More GmbH and you comes into effect when we accept your order - at the latest on delivery of the items in question. The minimum order value is 25 € or 3000 Miles.
1.3 Our offers are targeted solely at consumers in the sense of Section 13 of the German Civil Code (Bundesgesetzbuch, BGB). The conclusion of purchase contracts with traders within the meaning of Section 14 of the German Civil Code is excluded. We reserve the right to refuse orders if there are indications that the buyer is a trader or that the goods are intended for commercial resale.
1.4 The stated prices include the applicable statutory VAT. For information on additional shipping and delivery costs, please see the shipping and delivery cost table at www.worldshop.eu/page/delivery. Items remain the property of Miles & More GmbH until paid in full.
1.5 If the items are not available through no fault of our own, we have no obligation to supply if we ourselves have not been supplied punctually or at all despite undertaking normal and appropriate transactions to ensure our sources of supply, and have informed you of this in a timely manner. In such cases, we will immediately refund any deducted miles and credit them to your account; any payments made by you will be refunded immediately.
1.6 All contracts are essentially concluded in the German language. Contracts may also be concluded in the following languages: English, Italian, French.
1.7 We will save your order details and send them to you by email. You can also view your order details in your customer profile at www.worldshop.eu
1.8 You agree herewith to receive invoices in electronic form (by email).
2. Delivery and shipping costs
You can view the delivery times for every country we ship to, the carriers we use and the costs of delivery and shipping in the section “Delivery” at www.worldshop.eu You can also find information about our “Airport Delivery” service on the same website. Delivery times may vary for specific items (due to their fragile nature) and, in particular, for items that are included in special offers. In this case, you can find the relevant information on our product and/or promotions page.
Deliveries to hotel addresses are excluded. Orders with a delivery address that corresponds to that of a hotel or similar temporary accommodation will not be fulfilled. If such an address is nevertheless provided, we reserve the right to cancel the order or request an alternative delivery address.color: Color value is invalid We shall not be liable for any delays or costs incurred as a result.
3. Payments
4. Redeeming Miles & More miles
4.1 4.1 You can also redeem your miles for awards available through our Worldshop. A minimum of 3,000 miles per order is required when redeeming miles for awards. The minimum number of miles to be used may be higher for certain products. This will be indicated on the relevant product page.
4.2 You can view flat rate shipping charges under “Delivery” at www.worldshop.eu/page/delivery.
4.3 The redeemed miles will be automatically deducted from your Miles & More account on conclusion of the order process.
4.4 Award miles may not be redeemed by individuals for purposes associated with their business or self-employment. Customers are not automatically entitled to receive an invoice.
5. Utilizzo delle miles e pagamento integrativo in euro / franchi svizzeri
Per il Suo ordine può anche optare per un pagamento combinato che prevede l’utilizzo delle miles integrato da un importo in euro o franchi svizzeri. Per effettuare un tale ordine, è necessario utilizzare almeno 3.000 miles. Per l’acquisto di singoli prodotti può essere richiesto un distinto quantitativo minimo di miglia maggiore, specificato nella relativa pagina di ciascun articolo. Le spese di spedizione devono essere pagate in euro o franchi svizzeri.
6. Informativa sul diritto legale di recesso
Diritto di recesso
Ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicare alcuna motivazione.
Il termine per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei nominato, che non sia il corriere, è entrato in possesso della merce.
Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve comunicare la sua decisione di recedere dal contratto a
Miles & More GmbH - Worldshop Service
c/o davero dialog GmbH
Am Pestalozziring 1-2
91058 Erlangen
GERMANIA
Telefono: +49 (0)69 478 689 180
E-mail: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061
mediante una dichiarazione esplicita come, ad esempio, una lettera inviata per posta o un’e-mail. A tal fine può utilizzare il modulo di recesso tipo, che tuttavia non è obbligatorio.
AA garanzia del rispetto del termine di esercizio del diritto di recesso, è sufficiente che la comunicazione della Sua intenzione di avvalersi di tale diritto ci sia inviata prima della scadenza di detto termine.
Conseguenze del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, saremo tenuti a rimborsarle immediatamente, o al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui ci è pervenuta la Sua comunicazione di recesso dal presente contratto, tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, incluse le spese di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla più conveniente consegna standard da noi offerta). Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato per la transazione originaria, salvo laddove espressamente concordato altrimenti; in nessun caso Le saranno addebitati i costi del rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso finché non ci sia stata restituita la merce o finché Lei non ci abbia fornito la prova di avercela rispedita, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima.
Lei dovrà rispedirci o riconsegnarci la merce all’indirizzo
Worldshop
LOEWE Logistics & Care
Röntgenstr. 17
32052 Herford
GERMANIA
immediatamente o, al più tardi, entro 14 giorni dal giorno in cui ci abbia comunicato di voler recedere dal presente contratto. Tale termine si riterrà rispettato se provvederà a rispedire la merce prima dello scadere dei 14 giorni.
I costi di restituzione sono a nostro carico.
Lei dovrà rispondere di un eventuale deprezzamento della merce soltanto se tale deprezzamento sarà riconducibile a un trattamento della merce non necessario al fine di verificarne la qualità, le caratteristiche e la funzionalità.
7. Modulo di recesso tipo
(Se desidera recedere dal contratto, La preghiamo di compilare questo modulo e di rinviarcelo).
- Spett.le:
Worldshop
LOEWE Logistics & Care
Röntgenstr. 17
32052 Herford
GERMANIA
e-mail: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061
- Con il presente modulo recedo/recediamo (*) dal contratto con me/noi (*) stipulato per la vendita della seguente merce (*)/l’erogazione del seguente servizio (*)
- ordinata/o in data (*)/ricevuta/o in data (*)
- Nome/i del/i consumatore/i
- Indirizzo/i del/i consumatore/i
- Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea)
- Data
_____
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
8. Diritto di reso volontario
Indipendentemente dal Suo diritto legale di recesso, Le concediamo volontariamente un diritto di reso entro quattro settimane dal ricevimento della merce. Nell’ambito di promozioni speciali ci riserviamo di escludere tale diritto di reso concesso volontariamente. In tal caso tutte le informazioni al riguardo saranno specificate sulla pagina dell’articolo e/o della promozione in questione. Lei può usufruirne restituendoci la merce entro quattro settimane dal suo ricevimento, senza indicare alcuna motivazione. In caso di più forniture di merce dello stesso tipo, il termine decorre dal ricevimento della prima fornitura parziale.
Affinché possiamo accettare la merce, è inoltre necessario che quest’ultima sia completa, inutilizzata e integra e che ci venga rispedita nell’imballo originale. È tuttavia consentito effettuare la consueta verifica delle caratteristiche, della qualità e della funzionalità della merce. Per restituire un articolo, è possibile visitare la pagina www.worldshop.eu/page/delivery ➝ “Restituzione” o rivolgersi al nostro Centro assistenza. In caso di merce che non può essere spedita tramite pacco postale (ad es. prodotti ingombranti) e in caso di resi provenienti dall'estero, oppure in caso di dubbi e domande, può contattare il nostro servizio clienti ai numeri di telefono sopraindicati o all’indirizzo 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061. In caso di merce che non può essere spedita tramite pacco postale e di resi provenienti dall'estero, è possibile comunicare la propria volontà di restituzione anche con una richiesta in formato testuale.
Per rispettare il termine di consegna è sufficiente inviare puntualmente la merce o la richiesta di ritiro.
La richiesta di ritiro o la merce resa devono pervenire al seguente indirizzo:
Worldshop
LOEWE Logistics & Care
Röntgenstr. 17
32052 Herford
GERMANIA
e-mail: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061
Generalmente le restituzioni sono gestite dalla società di servizi indicata sull'etichetta di reso. In caso di merce che non può essere spedita tramite pacco postale, incarichiamo uno spedizioniere di effettuarne il ritiro.
Questo diritto di reso non è contemplato per: a) articoli personalizzati o realizzati su specifiche del cliente in base alle sue esigenze; b) articoli provvisti di uno speciale adesivo igienico, di un sigillo igienico o di un imballaggio speciale specificatamente contrassegnato per ragioni igieniche, se l’adesivo, il sigillo o l’imballaggio speciale sono stati rimossi; c) quotidiani, riviste e giornali illustrati; d) CD, DVD e software, se la confezione è stata aperta; e) articoli particolari per i quali l’esclusione di tale diritto è indicata sulla relativa pagina e/o sulla pagina della promozione speciale in questione; f) buoni. Questo diritto di reso è altresì escluso nel caso di servizi da effettuarsi in momenti stabiliti, in particolare relativamente a soggiorni o trasporti e nel caso di merce deperibile o la cui data di scadenza sia già stata superata.
Le spese per i resi provenienti da località non comprese nelle nostre zone di consegna sono a carico dell'acquirente.
Conseguenze dell’utilizzo del diritto di reso volontario con Worldshop:
Tutti i pagamenti già effettuati per gli articoli resi, incluse le spese di consegna e spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla più conveniente consegna standard da noi offerta), verranno da noi rimborsati immediatamente o, al più tardi, entro 14 giorni dal ricevimento della merce. In caso di merce che non può essere spedita tramite pacco postale e di resi provenienti dall'estero, fa fede il giorno di ricevimento della richiesta di ritiro. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato per la transazione originaria, salvo laddove espressamente concordato altrimenti; in nessun caso Le saranno addebitati i costi del rimborso.
9. Responsabilità legale per i vizi della cosa e garanzie
9.1 Si applica la responsabilità legale per i vizi della cosa.
9.2 Nell’inconsueta circostanza che si manifestino vizi, oltre alla responsabilità legale per i vizi della cosa ha eventualmente diritto a beneficiare di una garanzia del produttore. Se nella descrizione dell’articolo è menzionata una garanzia del produttore, i Suoi diritti legali nei nostri confronti in caso di vizi della cosa restano impregiudicati. Quanto coperto dalla garanzia e le relative condizioni sono specificati all’interno del documento di garanzia.
10. Protezione dei dati personali
Troverà informazioni sulla protezione dei dati personali al link www.worldshop.eu/de/page/privacy.
11. Diritto applicabile e foro competente
In caso di vendita commerciale bilaterale si applica la legislazione tedesca, con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
12. Procedura di risoluzione delle controversie
Non siamo obbligati a partecipare alla procedura di risoluzione delle controversie e non offriamo questo strumento.
Stato 05/2026