Condizioni generali di Miles & More GmbH per gli ordini effettuati nel Worldshop
Le seguenti Condizioni generali vengono applicate al suo ordine e alla gestione del suo acquisto.
1. Stipulazione del contratto
1.1 Il suo contratto viene stipulato con Miles & More GmbH, Aeroporto di Francoforte, Lufthansa Basis gate 21, Airportring, edificio 322, 60546 Francoforte sul Meno (Germania).
1.2 La presentazione dei nostri prodotti rappresenta soltanto un invito non vincolante a ordinarli presso di noi. Cliccando sul pulsante “Acquista ora”, Lei dichiara in modo vincolante di voler acquistare gli articoli presenti nel carrello. Una volta trasmesso l’ordine, riceverà una conferma dell’ordine per e-mail. Tale messaggio è solo una conferma di avvenuta ricezione e non costituisce un’accettazione giuridicamente vincolante dell’ordine. I contratti di vendita tra Miles & More GmbH e il cliente si considerano stipulati con l'accettazione dell'ordine da parte di Miles & More GmbH o, al più tardi, con la consegna della merce ordinata. Il valore minimo per un ordine è pari a 25 € o a 3000 Miles.
1.3 Le nostre offerte sono rivolte esclusivamente ai consumatori ai sensi dell’art. 13 CC. È esclusa la conclusione di contratti di compravendita con imprenditori ai sensi dell’art. 14 CC. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine qualora vi siano motivi per ritenere che l’acquirente sia un imprenditore o la merce sia destinata alla rivendita commerciale.
1.4 I prezzi indicati comprendono l’imposta sul valore aggiunto di volta in volta applicabile, ma non le spese di consegna e spedizione, che sono riportate nella relativa tabella disponibile su www.worldshop.eu/it/restituzione. La merce rimane di proprietà di Miles & More GmbH sino al pagamento completo della stessa.
1.5 L’eventuale indisponibilità della merce, non imputabile a noi, ci esonera da qualsiasi obbligo di consegna, a condizione che non abbiamo ricevuto la merce o questa non ci sia stata recapitata per tempo, malgrado un approvvigionamento adeguato e regolare, e che abbiamo provveduto a informare tempestivamente il cliente in merito. Se già effettuata, l'eventuale detrazione delle Sue miglia sarà immediatamente annullata e le miglia Le saranno riaccreditate; i pagamenti già corrisposti saranno immediatamente rimborsati.
1.6 In linea di principio il contratto viene stipulato in lingua tedesca. È tuttavia disponibile anche nelle seguenti lingue: inglese, italiano, francese.
1.7 Salviamo i dati del suo ordine e glieli inviamo per e-mail. Lei può inoltre visualizzare i dati dell'ordine nel Suo profilo cliente su www.worldshop.eu.
1.8 Lei acconsente a ricevere le fatture in formato elettronico (per e-mail).
2. Consegna della merce e spese di spedizione
I tempi di consegna per tutti i Paesi in cui vengono effettuate le consegne e le modalità di spedizione, i servizi di trasporto che utilizziamo, nonché le spese di consegna e spedizione sono consultabili su www.worldshop.eu nella sezione “Consegna”. Su tale sito troverà anche informazioni sul nostro servizio “Airport Delivery”. Per articoli particolari (ad esempio, particolarmente fragili) e soprattutto nell’ambito di promozioni speciali, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni. In tal caso tutte le informazioni al riguardo saranno specificate sulla pagina dell’articolo e/o della promozione in questione.
Sono escluse consegne a indirizzi di alberghi. Non si effettuano ordini verso indirizzi di consegna che potrebbero essere di alberghi o analoghi alloggi temporanei. Nel caso in cui venga inserito un tale indirizzo, ci riserviamo il diritto di stornare l’ordine o di richiedere un indirizzo di consegna alternativo. Eventuali ritardi o costi conseguenti non saranno a nostro carico.
3. Pagamento
4. Utilizzo delle miglia Miles & More
4.1 Sie können Ihre Meilen auch in unserem Worldshop für Prämien einlösen. Bei der Einlösung von Meilen für Prämien muss je Bestellung ein Mindesteinsatz von 3.000 Meilen erfolgen. Für einzelne Produkte kann ein gesonderter höherer Mindestmeileneinsatz gefordert werden, welcher auf der jeweiligen Artikelseite ersichtlich ist.
4.2 Versandkostenpauschalen können Sie auf Worldshop.eu unter „Lieferung“ einsehen: www.worldshop.eu/page/delivery.
4.3 Die eingelösten Meilen werden automatisch nach Abschluss Ihres Bestellvorgangs von Ihrem Miles & More Konto abgebucht.
4.4 Die Einlösung von Meilen zu gewerblichen oder selbstständigen Zwecken ist ausgeschlossen. Ein Anspruch auf Erteilung einer Rechnung besteht nicht.
5. Meileneinlösung und Euro- / Schweizer Franken-Zuzahlung
Sie können das Einlösen von Miles und die Zuzahlung in Euro oder Schweizer Franken bei Ihrer Bestellung auch kombinieren. Die Bestellung erfordert hierfür eine Einlösung von mindestens 3.000 Miles. Für einzelne Produkte kann ein gesonderter höherer Mindestmeileneinsatz gefordert werden, welcher auf der jeweiligen Artikelseite ersichtlich ist. Die Versandkosten müssen in Euro oder Schweizer Franken gezahlt werden.
6. Gesetzliche Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Miles & More GmbH - Worldshop Service
c/o davero dialog GmbH
Am Pestalozziring 1-2
91058 Erlangen
GERMANY
Telefon: +49 (0)69 478 689 180
E-Mail: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an
Worldshop
LOEWE Logistics & Care
Röntgenstr. 17
32052 Herford
GERMANY
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
7. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An:
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Röntgenstr. 17
32052 Herford
GERMANY
E-Mail: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf dem Papier)
- Datum
_____
(*) Unzutreffendes streichen.
8. Freiwilliges Rückgaberecht
Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von 4 Wochen nach Warenerhalt. Im Rahmen von Sonderaktionen behalten wir uns das Recht vor, dieses freiwillige Rückgaberecht für spezielle Artikel auszuschließen. In diesem Fall finden Sie Informationen dazu auf der Artikel- und/oder Aktionsseite. Von diesem können Sie Gebrauch machen, indem Sie uns ohne Angabe von Gründen innerhalb von 4 Wochen nach Warenerhalt die Ware zurücksenden. Bei wiederkehrenden Lieferungen gleichartiger Waren gilt der Warenerhalt der ersten Teillieferung als fristauslösend.
Voraussetzung für die Rücknahme der Ware durch uns ist ferner dass die Ware vollständig, ungebraucht und unbeschädigt ist und Sie die Ware in der Originalverpackung zurücksenden. Dem steht eine übliche Prüfung der Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktionsweise der jeweiligen Ware nicht entgegen. Bitte gehen Sie für Rücksendungen auf www.worldshop.eu/de/ruecksendung ➝ Retoure oder wenden Sie sich an unser Servicecenter. Bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) und bei Rücksendungen aus dem Ausland oder bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice unter der oben genannten Telefonnummern oder unter 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061 gerne weiter. Bei nicht paketversandfähiger Ware und bei Rücksendungen aus dem Ausland können Sie die Rückgabe auch durch Rückgabeverlangen in Textform erklären.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens.
Die Rücksendung bzw. das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:
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E-Mail: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061
Grundsätzlich erfolgt die Rücksendung über den auf dem Retourenlabel aufgedruckten Dienstleister. Bei nicht paketversandfähiger Ware lassen wir die Ware von einem Spediteur abholen.
Dieses Rückgaberecht besteht nicht bei: a) Artikeln, die individualisiert gefertigt sind oder auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Kundenspezifikationen enthalten; b) Artikeln, die einen speziellen Hygiene-Aufkleber oder eine Hygiene-Versiegelung tragen oder aus hygienischen Gründen besonders gekennzeichnet verpackt sind, wenn der Aufkleber bzw. die Versiegelung bzw. die spezielle Verpackung entfernt wurde; c) Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten; d) CDs, DVDs und Software, wenn die Verpackung geöffnet wurde; e) spezielle Artikel, bei denen dieses Recht auf der Artikel- und/oder Aktionsseite ausgeschlossen wird; f) sowie bei Gutscheinen. Dieses Rückgaberecht ist ebenfalls ausgeschlossen bei zu festgelegten Zeitpunkten zu erbringenden Dienstleistungen, insbesondere in den Bereichen Unterbringung oder Beförderung und bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten wurde.
Retouren, die von außerhalb unserer Liefergebiete versandt werden, erfolgen auf Kosten des Käufers.
Folgen bei der Inanspruchnahme des freiwilligen Rückgaberechts beim Worldshop:
Bereits getätigte Zahlungen für retournierte Artikel, einschließlich der Liefer- und Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), werden wir unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Wareneingang bei uns, zurückbuchen. Bei nicht paketversandfähiger Ware und bei Rücksendungen aus dem Ausland gilt der Tag, an dem Ihr Rücknahmeverlangen eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
9. Gesetzliche Mängelhaftung und Garantien
9.1 Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.
9.2 Im Falle wider Erwarten auftretender Mängel steht Ihnen gegebenenfalls neben der gesetzlichen Mängelhaftung eine Herstellergarantie zu. Wird in der Artikelbeschreibung eine Herstellergarantie ausgewiesen, bleiben Ihre gesetzlichen Mängelrechte uns gegenüber hiervon unberührt. Den Inhalt und die Bedingungen der Garantie entnehmen Sie der Garantiekarte.
10. Datenschutz
Informationen zum Datenschutz finden Sie unter dem Link www.worldshop.eu/de/page/privacy.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Bei einem beidseitigen Handelskauf gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN- Kaufrechts.
12. Streitbeilegungsverfahren
Zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren sind wir nicht verpflichtet und bieten dies auch nicht an.
Stand 05/2026