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Airport Delivery

Servizio Airport Delivery

Abitate al di fuori della zona di spedizione del Lufthansa WorldShop ma desiderate comunque acquistare qualcosa nel WorldShop? Nessun problema. Con il nostro servizio Airport Delivery potete ritirare comodamente il prodotto richiesto al momento dell'arrivo o dello scalo all'aeroporto di Francoforte o di Monaco di Baviera.

Shop
Delivery

Se la meta finale del vostro viaggio è Francoforte o Monaco di Baviera, la consegna avviene presso il punto vendita Lufthansa WorldShop in aeroporto dietro pagamento di un contributo di servizio* di 5,95 euro o 1.200 miglia.* La commissione per il servizio Shop Delivery non si applica a partire da un valore complessivo della merce di 50,00 euro.

Gate
Delivery

Se fate scalo a Francoforte o Monaco di Baviera, un nostro collaboratore vi consegnerà i prodotti al cancello d'imbarco del vostro volo successivo a fronte di un contributo di servizio di 19,95 euro o 5.300 miglia.

Il vostro ordine

Mentre navigate attraverso il nostro assortimento, prestate attenzione ai prodotti contrassegnati dall'icona Shop Delivery o Gate Delivery e scegliete i prodotti che desiderate. Inviate l'ordine da trenta a quattro giorni prima della partenza per Francoforte o Monaco di Baviera.

Il vostro ordine

Ricevimento dell'ordine

Per poter ricevere i prodotti presso l'aeroporto è necessario presentare un documento d'identità e la conferma d'ordine.

Domande frequenti: tutte le risposte importanti sul servizio Airport Delivery

  • Quali articoli dell'assortimento posso ordinare con il servizio Airport Delivery?
    • Tutti gli articoli che possono essere ritirati in aeroporto sono contrassegnati da una speciale icona posta accanto alla descrizione del prodotto. Le diciture «Gate» e «Shop» indicano, rispettivamente, i prodotti che possono essere ritirati all'arrivo a Francoforte o a Monaco di Baviera nel punto vendita Lufthansa WorldShop in aeroporto oppure al momento dello scalo a Francoforte o a Monaco di Baviera al cancello d'imbarco del vostro volo successivo.

  • Perché alcuni prodotti vengono consegnati solo presso il punto vendita Lufthansa WorldShop in aeroporto?
    • L'assortimento per i passeggeri in transito deve essere conforme al regolamento e non può contenere liquidi né oggetti pericolosi o appuntiti. Per questo motivo è possibile consegnare alcuni prodotti solo presso il punto vendita Lufthansa WorldShop in aeroporto. Si prega di fare attenzione al numero di bagagli a mano consentiti dalla propria compagnia aerea. La merce consegnata al cancello non può più essere imbarcata e deve essere trasportata come bagaglio a mano.

  • Devo aver prenotato il mio volo con Lufthansa?
    • No, il servizio Airport Delivery viene offerto indipendentemente dalla compagnia aerea prescelta e anche per gli arrivi al terminal 2 di Francoforte.

  • Quanto tempo prima del mio volo devo effettuare l'ordine?
    • Per poter ritirare puntualmente in aeroporto i prodotti scelti è necessario effettuare l'ordine online da trenta a quattro giorni prima della partenza per Francoforte o Monaco di Baviera.

  • Posso scegliere liberamente come pagare?
    • Sì, è possibile pagare l'ordine in euro, riscattando miglia premio Miles & More o tramite un pagamento misto, cioè una combinazione di euro e miglia. Il pagamento in euro può avvenire soltanto con carta di credito (Visa, MasterCard, Amex).

  • Dove e quando posso ritirare il mio ordine in aeroporto?
    • Se l'aeroporto di Francoforte o Monaco di Baviera è la destinazione finale, l'ordine verrà consegnato nel punto vendita Lufthansa WorldShop in aeroporto, situato nell'area pubblica del terminal 1 (Francoforte) o del terminal 2 (Monaco). L'ordine deve essere ritirato entro 5 giorni dalla data di arrivo durante gli orari di apertura dei punti vendita in aeroporto (tutti i giorni dalle ore 6 alle ore 21).

  • Come funziona la consegna al gate?
    • Se l'aeroporto di Francoforte o Monaco di Baviera è solo una tappa intermedia del vostro viaggio, un nostro collaboratore vi consegnerà i prodotti prima dell'imbarco, al cancello del volo successivo. Non è possibile decidere autonomamente dove ritirare la merce.

  • Cosa devo fare se i dettagli del mio volo cambiano?
    • In caso di modifica/cancellazione del volo, si prega di informarci ai seguenti recapiti:
      E-mail: 065049055043027057035049051000027043035001027029
      Tel.: +49(0)69 / 478 689 180
      Siamo a vostra disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 20.

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