FAQ - Worldshop

Nein, Sie müssen nicht am Miles & More Programm teilnehmen, um online im Worldshop zu bestellen oder in einem unserer Worldshop Airport Stores einzukaufen. Doch eine Anmeldung lohnt sich, da Sie von zahlreichen exklusiven Privilegien profitieren:

Kostenlos anmelden und sofort Meilen & Points sammeln
Meilen bei über 35 Airlines und 300 Partnern weltweit sammeln
Meilen flexibel für Flüge, Upgrades, Hotels, Mietwagen oder exklusive Produkte im Worldshop einlösen
Mit Points Status erreichen und Vorteile wie Lounge-Zugang oder bevorzugten Check-in nutzen
Mit der Miles & More Kreditkarte Meilenschutz und Reiseversicherung erhalten und bei jedem Einkauf Meilen sammeln

Direkt nach Ihrer Bestellung schicken wir Ihnen eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung und den entsprechenden Details.

Als Miles & More Teilnehmer:in haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, Ihre Bestellung einzusehen, indem Sie sich bitte mit Ihren Miles & More Zugangsdaten auf worldshop.eu einloggen und auf Ihr Namenskürzel am oberen Bildschirmrand klicken. Anschließend gehen Sie auf „Bestellungen“ und wählen dann die entsprechende Bestellung, die Sie einsehen möchten, aus.
Sollten Sie als Gast bestellt haben, klicken Sie bitte in Ihrer Bestellbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail zugeschickt haben, auf den hinterlegten Link. Sie gelangen anschließend auf eine Bestellübersichtsseite, auf der Sie die Bestellung, die Sie einsehen möchten, aufrufen können.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung online zu stornieren oder zu widerrufen. Sofern Ihre Bestellung noch nicht an unser Lager übermittelt wurde, können Sie dies selbstständig durchführen. Hierzu loggen Sie sich bitte mit Ihren Miles & More Zugangsdaten auf worldshop.eu ein und klicken auf Ihr Namenskürzel am oberen Bildschirmrand. Anschließend gehen Sie auf „Bestellungen“, wählen die entsprechende Bestellung aus und drücken dann auf „Bestellung widerrufen“. Einzelne Artikel können Sie widerrufen bzw. stornieren, indem Sie in der jeweiligen Bestellung den Artikel mit Anzahl auswählen und dann den Knopf „Widerrufen“ drücken. Sollten Sie als Gast bestellt haben, klicken Sie bitte in Ihrer Bestellbestätigung auf den hinterlegten Link. Sie gelangen anschließend auf eine Bestellübersichtsseite, auf der Sie Ihre Bestellung widerrufen können. Anderenfalls ist ein Widerruf bzw. eine Stornierung nur möglich, indem Sie die bereits versendeten Produkte nicht annehmen und eine Retoure vornehmen.

Da Sie bei einer telefonischen Bestellung unsere AGBs nicht rechtlich wirksam bestätigen können, ist es uns leider nicht möglich, Ihre Bestellung telefonisch entgegenzunehmen.

Der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis ist verbindlich. Nachträgliche Preisänderungen, beispielsweise durch Aktionen, Katalogwechsel oder andere Gründe, können auf bereits abgeschlossene Bestellungen oder Käufe nicht angewendet werden.

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und ein entsprechender Auftrag erstellt wurde, wird eine Bestellbestätigung an die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse versendet.

Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, erhalten Sie die Bestellbestätigung automatisch an die E-Mail-Adresse, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben.

Im Worldshop erhalten Sie 1 Meile pro 1 Euro Umsatz. Zusätzliche Meilen können Sie durch verschiedene Aktionen und Bezahlung mit der Miles & More Kreditkarte sammeln.

Für die im Worldshop erworbenen Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten. Daneben gelten die Garantiebestimmungen des Herstellers, sofern vorhanden. Ihre Garantieanfragen richten Sie bitte direkt an den Hersteller. Für unsere Produkte aus den Travel Collections gewähren wir eine 5-jährige Garantie beginnend ab dem gültigen Kaufdatum des Kaufbelegs (Rechnung bzw. Quittung). Nähere Informationen finden Sie unter den jeweiligen Kollektionen im Bereich „Häufig gestellte Fragen“.

Wenn Sie über einen Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union verfügen und Ihre Lieferung an eine deutsche Lieferadresse erfolgt(e), können Sie sich unter bestimmten Voraussetzungen die Mehrwertsteuer erstatten lassen. Details erhalten Sie hier oder über das entsprechende Zollbüro Ihres Ausreiseflughafens.

Wenn Ihr gewünschter Artikel im Online-Shop nicht verfügbar ist, informieren wir Sie mit Ihrem Einverständnis per E-Mail, sobald dieser wieder vorrätig ist.

Wenn ein Produkt im Online-Shop nicht verfügbar ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, sobald es wieder erhältlich ist. Melden Sie sich einfach auf der Produktdetail-Seite für unseren Verfügbarkeits-Benachrichtigungsservice an.

Klicken Sie auf Per E-Mail benachrichtigen und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das neue Fenster ein. Wenn Sie bereits im Worldshop eingeloggt sind, wird das Feld mit der in Ihrem Profil hinterlegten E-Mail-Adresse automatisch ausgefüllt. Nach dem Speichern Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der Sie bestätigen müssen, dass wir Sie bezüglich der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels informieren dürfen (Double Opt-in). Nachdem Sie Ihre Zustimmung erteilt haben, informieren wir Sie in einem Zeitraum von 90 Tagen, sobald der gewünschte Artikel wieder erhältlich ist.

Sobald der gewünschte Artikel wieder vorrätig ist, informieren wir Sie über die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich für den Verfügbarkeits-Benachrichtigungsservice angemeldet haben.

Es gilt stets der angezeigte Artikelpreis zum Kaufzeitpunkt.

Sollten Sie den Benachrichtigungswunsch widerrufen wollen, wenden Sie sich bitte an unser Service Center. Alternativ läuft Ihr Benachrichtigungswunsch nach 90 Tagen automatisch ab, wenn der Artikel nicht erneut verfügbar ist.

Wir können den Artikel leider nicht für Sie reservieren. Wir empfehlen Ihnen, bei bestehendem Interesse, den Artikel zeitnah zu bestellen, bevor er möglicherweise wieder vergriffen ist.

Sollte ein Artikel innerhalb von 90 Tagen nicht erneut vorrätig sein, wird Ihr Benachrichtigungswunsch inklusive der hinterlegten E-Mail-Adresse automatisch aus unserer Datenbank gelöscht. Sie erhalten in diesem Fall keine E-Mail oder Information von uns.

Sollte ein Artikel gar nicht mehr lieferbar sein, wird Ihr Benachrichtigungswunsch inklusive der hinterlegten E-Mail-Adresse ebenfalls automatisch aus unserer Datenbank gelöscht. Auch in diesem Fall erhalten Sie keine E-Mail oder Information von uns.

Wenn Sie sich benachrichtigen lassen möchten, speichern wir folgende Daten von Ihnen:

Datum (inkl. Uhrzeit) der Anfrage des Verfügbarkeits-Benachrichtigungsservices durch die Eingabe der E-Mail-Adresse
Artikelnummer für den entsprechenden Artikel
E-Mail-Adresse für den Verfügbarkeits-Benachrichtigungsservice
Kundennummer (falls Sie bei uns ein Miles & More Konto haben)
Double-Opt-in-Bestätigung
Double-Opt-in-Bestätigungsdatum

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

Kreditkarte
PayPal
Apple Pay®
Google Pay™
Rechnung
Vorkasse
Digitale Worldshop Gutscheine

Wir behalten uns vor, bestimmte Zahlarten bei Ihrer Bestellung nicht anzubieten und Sie auf andere Zahlarten zu verweisen. Bitte beachten Sie, dass der Mindestbestellwert pro Bestellung bei 25 EUR / 27 CHF bzw. 3.000 Meilen liegt.

Die Zahlung auf Rechnung ist nur bei Lieferungen innerhalb Deutschlands möglich.

Die Kreditkartenzahlung ist mit American Express, Mastercard und Visa möglich.

Bei Bestellungen mit einem Betrag über 5.000 EUR oder 5.000 CHF und beim Kauf bestimmter Artikel akzeptieren wir ausschließlich die Zahlungsart Vorauskasse.

PayPal: Für die Nutzung von PayPal benötigen Sie ein aktives PayPal Konto. Nach Auswahl von PayPal im Bestellprozess werden Sie sicher zur PayPal Seite weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen. Bitte beachten Sie, dass PayPal ausschließlich für Zahlungen in Euro (EUR) zur Verfügung steht.

Google Pay™: Für die Nutzung von Google Pay™ benötigen Sie ein Android™ Gerät. Zudem ist ein aktives Google Konto, in dem eine gültige Kredit- oder Debitkarte hinterlegt ist, notwendig. Bitte beachten Sie, dass Google Pay™ ausschließlich für Zahlungen in Euro (EUR) zur Verfügung steht. Falls Google Pay™ im Bestellprozess nicht angezeigt wird, prüfen Sie bitte, ob die oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind.

Apple Pay®: Für die Nutzung von Apple Pay® benötigen Sie ein kompatibles Apple® Gerät (z. B. iPhone®, iPad® oder Mac®) mit einer hinterlegten Kredit- oder Debitkarte in der Apple Wallet®. Bitte beachten Sie, dass Apple Pay® ausschließlich für Zahlungen in Euro (EUR) zur Verfügung steht. Sollte Apple Pay® im Bestellprozess nicht angezeigt werden, prüfen Sie bitte, ob Ihr Gerät, Browser und Ihre Zahlungsmethode die Voraussetzungen erfüllen.

„Pay after flight“ steht Ihnen ausschließlich an Bord zur Verfügung. Wenn Sie die Option auswählen, können Sie Ihre ausgewählten Produkte bis zu 48 Stunden nach der Bestellung am Boden bezahlen. Die Bezahlung ist mit den angebotenen Zahlungsarten möglich. Da wir die Produkte erst bei Tätigung der Zahlung reservieren, kann es passieren, dass ein Produkt nicht mehr verfügbar ist. Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, versenden wir Ihre Produkte.

Um Ihre Meilen einzulösen, müssen Sie als Miles & More Teilnehmer:in bei uns registriert sein und sich mit Ihren Zugangsdaten auf worldshop.eu einloggen. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb. Im zweiten Schritt („Zahlungsmethode auswählen“) können Sie Ihre Meilen einlösen. Bitte beachten Sie, dass einige Artikel vom Meileneinlösen ausgeschlossen sein können.

Ja, dies ist möglich. Im zweiten Schritt des Check-out („Zahlungsmethode auswählen“) können Sie die gewünschte Kombination aus Meilen und Euro auswählen. Es müssen mindestens 3.000 Meilen eingelöst werden. Sollte Ihr Meilenstand nicht ausreichen, wird der verbleibende Betrag automatisch in Euro ausgewiesen. Dies gilt nicht für Artikel, die ausschließlich mit Meilen oder ausschließlich mit Euro bezahlt werden können.

Bitte wenden Sie sich für eine Kopie Ihrer Rechnung/Ihres Kaufbelegs an unser Worldshop Service Team: [email protected] oder +49 (0) 69 / 478 689 180.

Sie erhalten Ihre Rechnung / Ihren Beleg als PDF an die in der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse, sobald die Ware von uns versendet wurde. Bitte prüfen Sie hierzu Ihren E-Mail-Posteingang und ggf. Ihren Spam-Ordner.

Bitte beachten Sie, dass sich unser Angebot ausschließlich an Verbraucher:innen richtet und Bestellungen zu gewerblichen und selbstständigen Zwecken ausgeschlossen sind. Es besteht deswegen kein Anspruch auf die Erstellung einer Rechnung an eine Firmenadresse.

Wir versenden unsere Produkte ausschließlich innerhalb der EU sowie ausgewählte Produkte nach Großbritannien, in die Schweiz und nach Liechtenstein. Eine Übersicht der Lieferländer finden Sie hier. Lieferungen in andere Länder sind leider nicht möglich.

Die Lieferzeit zeigen wir Ihnen vor der Bestellung immer direkt am jeweiligen Artikel an. Die Lieferzeiten können sich je nach Lieferland unterscheiden. Alle relevanten Details zu länderspezifischen Lieferzeiten finden Sie hier.

Bitte beachten Sie: Die Lieferung kann sich um einen Werktag verzögern, wenn zwischen Bestellung und Lieferung ein Sonn- oder Feiertag liegt.

Alle relevanten Details zu länderspezifischen Versandkosten finden Sie hier.

Informationen zu den möglichen Lieferarten finden Sie hier.

Für eine reibungslose Zustellung bitten wir Sie, bei der Bestellung unbedingt eine gültige Telefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben, damit die Spedition Sie im Vorfeld kontaktieren und die Anlieferung mit Ihnen abstimmen kann. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung in der Regel frei Bordsteinkante erfolgt – das bedeutet, die Ware wird bis zur nächstgelegenen öffentlichen Bordsteinkante geliefert.

Für den Versand innerhalb Deutschlands können viele Artikel auch an eine DHL Packstation oder Filiale geliefert werden (ausgenommen sind Sperrgutartikel, Produkte von Partnern sowie Artikel aus der Vinothek). Im ersten Schritt des Bestellvorgangs ("Adressen") haben Sie die Möglichkeit, neben Ihrer Wunschadresse auch eine DHL Packstation oder Filiale als Lieferadresse auszuwählen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Trackinglink an die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse, sofern Sie zugestimmt haben, dass wir Sie hierzu kontaktieren dürfen.

Zu Artikeln, die von unseren Partnerunternehmen versendet werden, können Sie auf Nachfrage einen Trackinglink oder eine Versandbestätigung erhalten. Wenden Sie sich dazu bitte an unser Worldshop Service Team: [email protected] oder +49 69 - 47 86 89 180

Sollte das Paket bei der Zustellung sichtbare äußere Schäden aufweisen, bitten wir Sie, die Annahme zu verweigern. Falls das Paket bereits entgegengenommen wurde, öffnen Sie es bitte umgehend. Sollte der bestellte Artikel beschädigt sein oder fehlen, bewahren Sie bitte die Verpackung auf und setzen Sie sich schnellstmöglich mit unserem Worldshop Service Team in Verbindung. Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +49 69 - 47 86 89 180. Bitte halten Sie Ihre Auftrags- und Sendungsnummer sowie eine Beschreibung des Schadens bereit. Die Zusendung von Fotos der Beschädigung sind hilfreich und können die Bearbeitung beschleunigen.

Falls Sie Ihre Lieferadresse nachträglich ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unser Worldshop Service Team unter [email protected] oder telefonisch unter +49 69 - 47 86 89 180. Bitte beachten Sie, dass eine nachträgliche Änderung der Rechnungsadresse nicht möglich ist.

Sollte es zu einem Lieferverzug kommen, benachrichtigen wir Sie über die im Auftrag angegebene E-Mail-Adresse. Für weitere Rückfragen steht Ihnen unser Worldshop Service Team unter [email protected] oder telefonisch unter +49 69 - 47 86 89 180 zur Verfügung.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung an ausgewählte Worldshop Airport Stores an den Flughäfen Frankfurt oder München liefern zu lassen. Am Flughafen Frankfurt befindet sich der Worldshop Airport Store im öffentlichen Bereich von Terminal 1, Halle A. In München finden Sie den Store im öffentlichen Bereich des Terminals 2, im Check-in-Bereich. Detaillierte Informationen zum Ablauf und zu den Konditionen einer so genannten Store Delivery Bestellung finden Sie hier.

Alle Informationen rund um das Thema Retouren finden Sie hier.

Wir gewähren Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von vier Wochen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie nahezu alle Artikel ohne Angabe von Gründen kostenfrei an uns zurücksenden. Die Ausnahmen finden Sie hier.

Voraussetzung für eine Rücknahme ist, dass die Ware vollständig, unbenutzt und unbeschädigt ist sowie in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt wird.

Bitte wenden Sie sich zur Vereinbarung einer Rücksendung an unser Worldshop Service Team unter [email protected] oder +49 69 - 47 86 89 180. Geben Sie dabei bitte Ihre Auftragsnummer an. Die Angabe einer Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse zur Weiterleitung an die Spedition sind hilfreich und können die Bearbeitung beschleunigen. Unser Team stimmt gemeinsam mit Ihnen einen passenden Abholtermin ab und die Spedition wird Ihr Paket dann zum vereinbarten Zeitpunkt abholen.

In der Regel wird Ihre Gutschrift innerhalb einer Woche nach Wareneingang bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen kann – insbesondere bei der Prüfung der retournierten Artikel oder einem hohen Rücksendeaufkommen. Wir bitten in diesen Fällen um etwas Geduld und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Wenn Sie alle Artikel einer Bestellung zurücksenden, dann werden auch die regulären Versandkosten gutgeschrieben. Bereits in Anspruch genommene Services (z. B. Geschenkverpackung, Grußkarte, Expressversand) sind von der Erstattung ausgeschlossen.

Nein, bereits in Anspruch genommene Services (z. B. Geschenkverpackung, Grußkarte, Expressversand) sind von der Erstattung ausgeschlossen.

Alle Informationen rund um das Thema Entsorgung von Altgeräten finden Sie hier.

Originalverpackung verwenden
Nutzen Sie möglichst die ursprüngliche Versandverpackung. Diese erfüllt die gesetzlichen Anforderungen und enthält alle erforderlichen Gefahrgutkennzeichnungen. Bitte bewahren Sie Versand- und Produktverpackung bis zum Ende der Garantiezeit auf.

Bei beschädigter Verpackung
Ist die Originalverpackung beschädigt, verwenden Sie eine neue, stabile und für Gefahrgut geeignete Verpackung. Achten Sie insbesondere bei Batterien (z. B. Lithium-Batterien) auf besonders festen und sicheren Schutz.

Kennzeichnungspflicht beachten
Prüfen Sie, ob alle erforderlichen Gefahrgutaufkleber auf der Originalverpackung vorhanden und gut lesbar sind.

Wenn Sie eine eigene Verpackung verwenden und den Artikel vom europäischen Festland zurücksenden, sind keine zusätzlichen Gefahrgutkennzeichen notwendig.

Wenn Sie den Artikel von einer Insel aus zurücksenden, laden Sie bitte die entsprechende Gefahrgutkennzeichnung über die Webseite des Bundesministeriums für Verkehr (BMV) herunter und bringen Sie diese gut sichtbar an der Verpackung an.
Den Link zum BMV (Gefahrgut – Kennzeichen) finden Sie hier.

Bewegungssicherung
Sorgen Sie bitte dafür, dass sich das Produkt in der Verpackung nicht bewegen kann. So vermeiden Sie ein versehentliches Einschalten oder eine Beschädigung.

Zentrale Platzierung und Polsterung und sicherer Verschluss
Stellen Sie das Produkt aufrecht und mittig in die Verpackung und füllen Sie alle Hohlräume mit geeignetem Polstermaterial aus. So bleibt es während des Transports stabil und geschützt. Produkte mit Flüssigkeiten oder unter Druck stehende Artikel müssen fest verschlossen und bei Bedarf zusätzlich verklebt werden, um ein Auslaufen während des Transports oder im Logistikzentrum zu verhindern.

Wenn Sie im Worldshop ein Kundenkonto anlegen möchten, ist zunächst eine Registrierung beim Miles & More Programm erforderlich. Die Anmeldung können Sie hier vornehmen.

Nach erfolgreicher Registrierung beim Miles & More Programm können Sie worldshop.eu aufrufen und sich mit Ihren Miles & More Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) einloggen. Beim ersten Login auf worldshop.eu wird automatisch ein Kundenkonto im Worldshop für Sie erstellt. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, bei Ihren Bestellungen Meilen einzulösen oder zu sammeln.

Um sich im Worldshop einzuloggen, klicken Sie bitte oben rechts auf das Symbol mit dem „Männchen“. Geben Sie anschließend Ihre Miles & More Zugangsdaten ein und klicken Sie auf „Login“.

Sollten Sie Ihr Passwort oder Ihre PIN vergessen haben, können Sie beides hier neu erstellen oder zurücksetzen.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre in Ihrem Kundenkonto unter Benutzerdaten hinterlegten Daten zu ändern, indem Sie sich bitte mit Ihren Miles & More Zugangsdaten auf worldshop.eu einloggen und auf Ihr Namenskürzel am oberen Bildschirmrand klicken. Anschließend gehen Sie auf „Benutzerdaten“ und wählen die entsprechende Kachel aus, in der Sie Daten ändern möchten. Bitte beachten Sie, dass diese Änderungen nicht in Ihr Miles & More Profil übernommen werden.

Die Nutzungsbedingungen für digitale Worldshop Gutscheine finden Sie hier.

Sollten Sie auf einem Lufthansa Flug einen digitalen Worldshop Kompensations-Gutschein bekommen haben, finden Sie die Nutzungsbedingungen hier.

Ja, dies ist möglich. Eine Auswahl der unterschiedlichen digitalen Worldshop Gutscheine finden Sie hier. Die Gutscheine können gegen Euro, Schweizer Franken oder Meilen erworben werden.

Ein Worldshop Gutschein besteht aus einem 30-stelligen Code, der sich aus einer Kombination von Zahlen und Buchstaben zusammensetzt.

Sobald der Kauf erfolgreich abgeschlossen ist, wird Ihnen der Gutschein an die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt.

Der digitale Worldshop Gutschein gilt vom Zeitpunkt des Kaufs bis zum Ende des jeweiligen Jahres und danach zusätzlich drei weitere Jahre (z. B. Kaufdatum 21.08.2026, Gültigkeit bis zum 31.12.2029).

Die Einlösung eines digitalen Worldshop Gutscheins ist derzeit ausschließlich online über worldshop.eu möglich.

Um den digitalen Worldshop Gutschein bei einer Bestellung auf worldshop.eu einzulösen, muss der 30-stellige Code im Rahmen des Bestellprozesses unter dem Schritt „Zahlung“ im Feld „Gutschein/Aktionscode einlösen“ eingegeben werden.

Ja, dies ist möglich. Übersteigt der Wert des digitalen Worldshop-Gutscheins den Kaufpreis der Bestellung, kann das verbleibende Guthaben innerhalb der Gültigkeitsdauer für weitere Bestellungen verwendet werden.

Für die Einlösung digitaler Worldshop Gutscheine gibt es keine Beschränkung bezüglich der Anzahl der Gutscheine.

Nein, dies ist leider nicht möglich.

Sollten Sie auf einem Lufthansa Flug einen digitalen Worldshop Kompensations-Gutschein bekommen haben, erfolgt die Rückerstattung entsprechend der ursprünglich gewählten Zahlungsart, sofern die Bestellung im Rahmen der gesetzlichen Frist retourniert wurde. Der eingelöste Kompensations-Gutschein verliert seine Gültigkeit und es wird ein neuer Gutschein mit dem entsprechenden Rückerstattungswert und einer Gültigkeit von 2 Jahren ausgestellt. Ein Kompensations-Gutschein ist nicht in bar erstattbar.

Für alle anderen digitalen Worldshop Gutscheine erfolgt die Rückerstattung ebenfalls entsprechend der ursprünglich gewählten Zahlungsart, sofern die Bestellung im Rahmen der gesetzlichen Frist retourniert wurde.

Der eingelöste digitale Worldshop Gutschein wird jedoch entsprechend des Rückerstattungsbetrages wieder aktiviert, die Gültigkeit bleibt unverändert. Ein digitaler Worldshop Gutschein ist nicht in bar erstattbar.

Bei Problemen oder Fragen zur Einlösung des digitalen Worldshop Gutscheins können Sie sich jederzeit via [email protected] an uns wenden.

Ein Aktionscode ist wie ein kleines Geschenk! Sie erhalten einen Code in Form einer speziellen Zeichenkombination von uns, den Sie dann einfach während des Bestellvorgangs unter dem Schritt „Zahlung“ im Feld „Gutschein/Aktionscode einlösen“ eingeben können.

Wir kommunizieren Aktionscodes über Newsletter, Social Media oder Sonderaktionen. Schauen Sie daher regelmäßig auf unserer Website vorbei oder folgen Sie uns in den sozialen Medien, um nichts zu verpassen.

Es gelten die jeweils veröffentlichten Bedingungen für den Aktionscode. Diese werden bei jeder Aktion genannt und sind in der Beschreibung zu finden. Es ist beispielsweise möglich, dass ein Aktionscode nur für bestimmte Produkte, Kategorien oder Zeiträume gelten kann. In den Bedingungen sind eventuell geltende Einschränkungen je nach Aktionscode notiert.

Von einem Aktionscode ausgeschlossene Artikel werden entweder in den Bedingungen für die jeweilige Aktion genannt oder die Artikel werden mit einer Kennzeichnung auf der Webseite ausgewiesen mit: „Für diesen Artikel gelten keine Aktionscodes.“

Nein, dies ist leider nicht möglich.

Ein Nachlass wird normalerweise sofort abgezogen, nachdem Sie den Aktionscode im Check-out-Prozess eingegeben und durch Klick auf „Anwenden“ bestätigt haben. Überprüfen Sie den Warenkorb, um sicherzustellen, dass der Rabatt tatsächlich angewendet wurde, bevor Sie die Bestellung abschließen. Bei einem Meilennachlass, müssen Sie jedoch erst die Meilen, die Sie einsetzen möchten, eingeben oder den Meilen-Slider davor betätigen, damit der Meilennachlass greift.

Eine nachträgliche Anrechnung des Aktionscodes ist nach beendetem Bestellprozess leider nicht mehr möglich. Stellen Sie daher vor dem Abschluss Ihrer Bestellung sicher, dass Sie den Aktionscode richtig eingegeben haben.

Das hängt von den Bedingungen des jeweiligen Aktionscodes ab. Einige Aktionscodes können auf bereits reduzierte Artikel angewendet werden, während andere dies ausschließen. Überprüfen Sie hierzu am besten die dazugehörigen Bedingungen für den jeweiligen Aktionscode.

Hier kommt es auf die individuellen Bedingungen der angebotenen Aktionscodes an. Bei manchen Aktionscodes gibt es Mindestbestellwerte, die erfüllt werden müssen, um den Preisnachlass zu erhalten. Diese Anforderungen werden in den jeweiligen Bedingungen des Aktionscodes angegeben.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Service Team.

Zurzeit finden Sie Worldshop Airport Stores an folgenden Standorten:

Frankfurt
München
Berlin
Wien

Weitere Informationen zu den Standorten finden Sie hier.

Die Öffnungszeiten der einzelnen Worldshop Airport Stores finden Sie hier.

In unseren Worldshop Airport Stores bieten wir folgende Zahlungsarten an:

Alipay
American Express
Cartes Bancaires
China UnionPay
Diners Club
Discover, girocard
Mastercard
Maestro
JCB
Visa
V Pay
WeChat Pay

Um in einem unserer Worldshop Airport Stores Meilen einzulösen, legen Sie an der Kasse vor dem Bezahlvorgang Ihre Miles & More Servicekarte mit einem Ihrer Ausweisdokumente (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein) vor und teilen Sie den gewünschten Betrag mit, den Sie in Meilen einlösen möchten.

Bitte beachten Sie, dass einzelne Artikel von der Einlösung von Meilen ausgeschlossen sein können oder für manche Artikel die Einlösung von Meilen notwendig ist.

Eine Kombination aus Meileneinlösung und Euro-Zahlung ist möglich. Bitte teilen Sie hierzu vor dem Bezahlvorgang an der Kasse mit, welchen Betrag Sie in Meilen und welchen in Euro begleichen möchten. Reichen Ihre Meilen für den gewünschten Artikel nicht aus, wird der verbleibende Restbetrag automatisch in Euro berechnet.

Bitte beachten Sie, dass einzelne Artikel von der Einlösung von Meilen ausgeschlossen sein können oder für manche Artikel die Einlösung von Meilen notwendig ist.

Ja, das ist möglich. Derzeit können Artikel in folgende Worldshop Airport Stores geliefert werden. Am Flughafen Frankfurt befindet sich der Worldshop Airport Store im öffentlichen Bereich von Terminal 1, Halle B. In München finden Sie den Store im öffentlichen Bereich des Terminals 2, im Check-in-Bereich.

Detaillierte Informationen zum Ablauf und zu den Konditionen einer „Airport Delivery Bestellung“ finden Sie hier.

Ein entsprechender Hinweis ist in der Produktbeschreibung zu finden – entweder in der Übersicht der Lieferländer oder im Bereich „Buchbare Services“.

Ja, das ist möglich. Bitte wenden Sie sich vor Ort an eine:n Verkäufer:in und der Artikel wird zur weiteren Bearbeitung an unseren Logistiker weitergeleitet. Eine Gutschrift oder Erstattung kann im Worldshop Airport Store nicht erfolgen. Sollten Sie nach Abgabe der Ware Fragen haben, können Sie sich jederzeit via [email protected] an uns wenden.

Die Auswahl an Artikeln kann je nach Worldshop Airport Store variieren, da jeder Store ein individuelles Sortiment führt. Daher sind nicht alle Artikel aus dem Worldshop Katalog oder Online-Sortiment vor Ort erhältlich.

Die Einlösung eines digitalen Worldshop Gutscheins ist derzeit ausschließlich online über worldshop.eu möglich.

Bitte beachten Sie bei der Einlösung von Aktionscodes stets die jeweiligen Bedingungen der Aktionscodes, da für den Online-Shop und die Worldshop Airport Stores unterschiedliche Aktionscodes und Bedingungen gelten.

Um unseren Newsletter zu abonnieren, geben Sie einfach Ihre Daten in das Anmeldeformular ein. Anschließend bestätigen Sie Ihre Anmeldung über den Link in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie von uns erhalten. Das Anmeldeformular finden Sie hier.

Wenn Sie den Newsletter nicht mehr erhalten möchten, können Sie entweder unser Service Team kontaktieren oder sich selbst abmelden. Klicken Sie dazu einfach am Ende eines Worldshop Newsletters auf den Link „Newsletter abbestellen“.

Nach erfolgreicher Anmeldung zum Worldshop Newsletter senden wir Ihnen eine zusätzliche E-Mail, die Ihren persönlichen Gutscheincode enthält.

Die Bedingungen zur Einlösung des Worldshop Newsletter Aktionscodes finden Sie direkt in der E-Mail mit Ihrem persönlichen Aktionscode.

Sie können den aktuellen Worldshop Katalog jederzeit online ansehen oder bequem als PDF-Datei hier herunterladen.

Die Anmeldung zum Miles & More Programm können Sie hier vornehmen.

Alle Informationen zum Miles & More Programm finden Sie hier.

Das ist korrekt. Die Zusammenarbeit zwischen Worldshop und RIMOWA wurde 2023 beendet.

Bei unseren Lufthansa Travel Collections finden Sie zwei Premiumgepäckserien mit passenden Eigenschaften: die Lufthansa Aluminium Collection und die Lufthansa Life Collection.

Diese zeichnen sich durch die Garantiebedingungen, unser Service-Angebot, den Lufthansa Kranich und die Entwicklung mit unseren Reiseprofis der Lufthansa Crew aus. Die Lufthansa Aluminium Collection und die Lufthansa Life Collection sind original Lufthansa Produkte.

Zurzeit besteht die Lufthansa Aluminium Collection aus Koffern in den Größen S, M und L sowie einem Amenity Kit, Business Wheeler und S-Trolley mit Vortasche. Die Kollektion wird nach und nach um weitere Modelle wie z. B. ein Pilot Case erweitert und ist in den Farben Silber und Schwarz erhältlich.

Die Lufthansa Life Collection besitzt die gleiche Formsprache, besteht jedoch aus dem leichteren Werkstoff Polycarbonat. Aktuell finden Sie hier Koffer in den Größen S, M und L, ein Trolley S mit Vortasche aus Nylon ist geplant. Diese Serie ist aktuell in den Farben Silber, Schwarz und Navy sowie künftig auch in weiteren Varianten erhältlich.

Wenn Sie zu den Neuigkeiten unserer Gepäckserien informiert bleiben möchten, abonnieren Sie den Worldshop Newsletter auf: worldshop.eu/newsletter – oder besuchen Sie uns auf: Instagram @worldshop.eu

Alternativ haben wir noch weitere Gepäckserien im Angebot wie z. B. von Samsonite. Die Serie Proxis wird in Europa mit vollständig recycelbaren Schalen für eine lange Lebensdauer hergestellt.

Gepäckstücke aus der Serie LITRON der Marke TITAN® werden in Deutschland produziert. Diese Serie bietet clevere Design-Details verbunden mit einer handwerklichen Produktion „Made in Germany“.

Für Design-Liebhaber:innen haben wir die Porsche Design Lufthansa Edition im Sortiment. In dieser Sonderedition verschmilzt das zeitlose Gestaltungskonzept von Porsche Design mit dem ikonischen Logo der Airline. Entdecken Sie die elegant schlichte Kollektion aus hochwertigen Reiseartikeln, die Ästhetik und Funktion auf einzigartige Art und Weise vereint.

Wer es beim Reisegepäck lieber klassisch mag, greift zu den Gepäckstücken der Lufthansa Holiday oder Universal Collection. Diese bieten gut organisierte Innen- und Außenfächer, in denen Sie Ihr Gepäck optimal verstauen können. Erhältlich in unterschiedlichen Größen sind diese Begleiter ideal für kurze Businesstrips wie auch ausgedehnte Reisen.

Alle Gepäckstücke können Sie in unseren acht Worldshop Airport Stores entdecken und ausprobieren. Unsere Mitarbeiter:innen freuen sich darauf, gemeinsam mit Ihnen das passende Gepäckstück für Ihre Bedürfnisse zu finden.

Ihre Garantie bleibt bestehen, diese richtet sich nach dem Kaufdatum:
– Für Produkte, die ab dem 25.07.2022 gekauft wurden, gilt eine lebenslange Garantie.
– Für Produkte, die bis zum 24.07.2022 gekauft wurden, beträgt die Garantiezeit 5 Jahre ab Kaufdatum bei Online-Registrierung. Ohne Online-Registrierung beträgt die Garantiezeit 2 Jahre ab Kaufdatum.

Folgende Möglichkeiten bestehen auch nach dem Ende der Zusammenarbeit mit RIMOWA fort:
- Abgabe im Worldshop Airport Store
- Reklamation über das Worldshop Service Center
- Nutzung des RIMOWA Repair Service auf: Service https://www.rimowa.com/de/de/repair/repair-services.html

Für Reparaturleistungen nach Garantieablauf wenden Sie sich bitte an den RIMOWA Repair Service auf: https://www.rimowa.com/de/de/repair/repair-services.html