FAQ - Worldshop

No, non è necessario partecipare al programma Miles & More per effettuare ordini online nel Worldshop o fare acquisti in uno dei nostri punti vendita Worldshop in aeroporto. Tuttavia registrarsi conviene, perché permette di usufruire di numerosi privilegi esclusivi:

Registrazione gratuita e possibilità di accumulare subito miglia e Points
Raccolta di miglia con oltre 35 compagnie aeree e 300 partner in tutto il mondo
Utilizzo flessibile delle miglia per voli, upgrade, hotel, auto a noleggio o prodotti esclusivi nel Worldshop
Possibilità di raggiungere uno status con i Points e usufruire di vantaggi come accesso alle lounge o check-in prioritario
Con la carta di credito Miles & More, protezione delle miglia, assicurazione di viaggio e raccolta di miglia con ogni acquisto

Subito dopo l’ordine riceverà un’e-mail di conferma con tutti i relativi dettagli.

In qualità di socio/a Miles & More ha inoltre la possibilità di visionare il Suo ordine effettuando l’accesso su worldshop.eu con le Sue credenziali Miles & More e cliccando sulle Sue iniziali nella parte superiore dello schermo. Successivamente, selezioni “Ordini” e scelga l’ordine che desidera visualizzare.
Se invece ha effettuato l’ordine come ospite, faccia clic sul link presente nell’e-mail di conferma dell’ordine che Le abbiamo inviato. In questo modo accederà a una pagina di riepilogo degli ordini, nella quale potrà selezionare e visualizzare l’ordine desiderato.

Può annullare o revocare il Suo ordine online. Se l’ordine non è ancora stato inoltrato al nostro magazzino, potrà farlo autonomamente. A tale scopo, esegua l’accesso al sito web worldshop.eu con i suoi dati di login Miles & More e faccia clic sulle Sue iniziali nella parte alta dello schermo. Successivamente acceda a “Ordini”, selezioni l’ordine corrispondente e faccia clic su “Revoca ordine”. Può revocare o annullare singoli articoli selezionando, nel relativo ordine, l’articolo e la quantità, quindi facendo clic sul pulsante “Revoca”. Qualora abbia ordinato come ospite, faccia clic sul link presente nella Sua conferma d’ordine. In questo modo accederà a una pagina di riepilogo degli ordini, nella quale potrà revocare l’ordine in questione. Diversamente, la revoca o l’annullamento saranno possibili solo rifiutando la consegna dei prodotti già spediti e procedendo con un reso.

In caso di ordine telefonico lei non potrebbe accettare in modo legalmente valido le nostre condizioni generali, per questo non possiamo purtroppo ricevere il suo ordine telefonicamente.

Il prezzo valido al momento dell’ordine è vincolante. Eventuali modifiche successive del prezzo, ad esempio dovute a promozioni, cambi di catalogo o altri motivi, non possono essere applicate a ordini o acquisti già completati.

Non appena riceviamo il Suo ordine e questo viene preso in carico, viene inviata una conferma d’ordine all’indirizzo e-mail salvato nel Suo conto cliente.

Se ha effettuato l’ordine come ospite, riceverà automaticamente la conferma d’ordine all’indirizzo e-mail indicato durante la procedura d’ordine.

Nel Worldshop riceve 1 miglio per ogni euro di spesa. Può inoltre accumulare miglia extra grazie a diverse promozioni e pagando con la carta di credito Miles & More.

Per gli articoli acquistati nel Worldshop si applica il periodo di garanzia di 24 mesi previsto dalla legge. Valgono inoltre le condizioni di garanzia del produttore, se disponibili. La preghiamo di indirizzare eventuali richieste relative alla garanzia direttamente al produttore. Per i nostri prodotti delle Travel Collections offriamo una garanzia di 5 anni a partire dalla data di acquisto indicata sulla ricevuta di acquisto (fattura o scontrino). Ulteriori informazioni sono disponibili nelle pagine delle rispettive collezioni, alla sezione “Domande frequenti”.

Se la sua residenza è al di fuori dell'Unione Europea e la consegna del pacco avviene o è avvenuta a un indirizzo tedesco, può richiedere il rimborso dell'IVA a determinate condizioni. Maggiori informazioni sono disponibili qui o presso l’ufficio doganale di competenza del Suo aeroporto di partenza.

Se l’articolo che desidera non è disponibile nello shop online, con il Suo consenso La informeremo via e-mail quando sarà nuovamente disponibile.

Se un prodotto non è disponibile nello shop online, La informeremo via e-mail non appena sarà nuovamente disponibile. Può richiedere il nostro servizio di notifica della disponibilità nella pagina dei dettagli del prodotto.

Faccia clic su Ricevi notifica e-mail e inserisca il Suo indirizzo e-mail nella nuova finestra. Se ha già effettuato l’accesso al Worldshop, il campo viene compilato automaticamente con l’indirizzo e-mail salvato nel Suo profilo. Dopo aver salvato il Suo indirizzo e-mail facendo clic su Salva, riceverà un’e-mail nella quale dovrà confermare che possiamo fornirle informazioni in merito alla disponibilità dell’articolo desiderato (double opt-in). Dopo aver ricevuto il Suo consenso, La informeremo non appena l’articolo desiderato tornerà disponibile entro 90 giorni.

Non appena l’articolo desiderato tornerà disponibile, La informeremo tramite l’indirizzo e-mail con il quale ha aderito al servizio di notifica della disponibilità.

Viene sempre applicato il prezzo dell’articolo indicato al momento dell’acquisto.

Se desidera revocare la richiesta di notifica, può rivolgersi al nostro Service Center. In alternativa, la richiesta di notifica scade automaticamente dopo 90 giorni se l’articolo non torna disponibile.

Purtroppo non possiamo riservare l’articolo per Lei. Se ha intenzione di acquistare l’articolo, Le consigliamo di ordinarlo rapidamente prima che si esaurisca di nuovo.

Se un articolo non torna disponibile entro 90 giorni, la Sua richiesta di notifica e l’indirizzo e-mail registrato vengono eliminati automaticamente dal nostro database. In questo caso non riceverà e-mail o comunicazioni da parte nostra.

Anche nel caso in cui un articolo non torni mai più disponibile, la Sua richiesta di notifica e l’indirizzo e-mail registrato vengono eliminati automaticamente dal nostro database. Anche in questo caso non riceverà e-mail o comunicazioni da parte nostra.

Se richiede il servizio di notifica, salviamo i seguenti dati che La riguardano:

Data (incl. ora) della richiesta del servizio di notifica della disponibilità tramite inserimento dell’indirizzo e-mail
Codice prodotto dell’articolo corrispondente
Indirizzo e-mail per il servizio di notifica della disponibilità
Codice cliente (se ha un conto Miles & More)
Conferma double opt-in
Data della conferma double opt-in

Offriamo i seguenti metodi di pagamento:

carta di credito
PayPal
Apple Pay®
Google Pay™
fattura
pagamento anticipato
buoni digitali Worldshop

Ci riserviamo di non offrire determinati tipi di pagamento per il Suo ordine e di proporle altri metodi di pagamento. Tenga presente che l’importo minimo d’ordine per ogni acquisto è di EUR 25 / CHF 27 oppure 3.000 miglia.

Il pagamento dietro fattura è possibile solo per consegne all’interno della Germania.

Il pagamento con carta di credito può essere effettuato con American Express, Mastercard e Visa.

Per ordini superiori a EUR 5.000 o CHF 5.000 e per l’acquisto di determinati articoli accettiamo esclusivamente il pagamento anticipato.

PayPal: per utilizzare PayPal è necessario un conto PayPal attivo. Dopo aver selezionato PayPal durante la procedura d’ordine, si viene indirizzati in modo sicuro al sito di PayPal per completare il pagamento. Tenga presente che PayPal è disponibile solo per pagamenti in euro (EUR).

Google Pay™: per utilizzare Google Pay™ è necessario un dispositivo Android™. Inoltre è richiesto un account Google attivo nel quale sia registrata una carta di credito o di debito valida. Tenga presente che Google Pay™ è disponibile solo per pagamenti in euro (EUR). Se durante la procedura d’ordine l’opzione Google Pay™ non viene mostrata, verifichi che le suddette condizioni siano soddisfatte.

Apple Pay®: per utilizzare Apple Pay® è necessario un dispositivo Apple® compatibile (ad es. iPhone®, iPad® o Mac®) con una carta di credito o di debito registrata su Apple Wallet®. Tenga presente che Apple Pay® è disponibile solo per pagamenti in euro (EUR). Se durante la procedura d’ordine l’opzione Apple Pay® non viene mostrata, verifichi che il Suo dispositivo, il browser e il metodo di pagamento soddisfino le condizioni.

Per effettuare pagamenti tramite Google Pay™ o Apple Pay® è necessario aver registrato una carta di credito valida presso il rispettivo servizio di pagamento. L'addebito verrà effettuato su tale carta di credito.

“Pay after flight” è disponibile esclusivamente a bordo. Selezionando questa opzione può pagare i prodotti scelti comodamente a terra fino a 48 ore dopo l’ordine. Il pagamento può essere effettuato con le modalità da noi offerte. I prodotti saranno riservati per Lei solo dopo il pagamento, quindi può capitare che non risultino più disponibili. Una volta avvenuta la transazione, spediremo tempestivamente i Suoi prodotti.

Per spendere le Sue miglia deve essere socio/a Miles & More ed effettuare l’accesso su worldshop.eu con i Suoi dati di login. Aggiunga al carrello gli articoli che desidera. Nel secondo passaggio (“Selezionare il metodo di pagamento”) può spendere le Sue miglia. Tenga presente che alcuni articoli potrebbero essere esclusi dall’utilizzo delle miglia.

Sì, è possibile. Nel secondo passaggio del checkout (“Selezionare il metodo di pagamento”) può scegliere la combinazione desiderata di miglia ed euro. È necessaria una spesa minima di 3.000 miglia. Se il Suo estratto conto miglia non è sufficiente, l’importo residuo verrà automaticamente indicato in euro. Ciò non vale per gli articoli che possono essere pagati esclusivamente in miglia o esclusivamente in euro.

Per ricevere una copia della sua fattura/ricevuta d'acquisto la preghiamo di contattare il nostro Worldshop Service Team: [email protected] o +49 (0) 69 / 478 689 180.

Riceverà la Sua fattura / ricevuta in formato PDF all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine non appena la merce verrà spedita. La invitiamo a controllare la Posta in arrivo della Sua casella e-mail ed eventualmente la cartella della posta indesiderata.

Tenga presente che la nostra offerta è rivolta esclusivamente ai consumatori e che sono esclusi gli ordini per scopi commerciali e professionali. Per questo motivo non è possibile richiedere l’emissione di una fattura intestata a un’azienda.

Spediamo i nostri prodotti esclusivamente all’interno dell’UE e, per alcuni prodotti selezionati, nel Regno Unito, in Svizzera e nel Liechtenstein. Una panoramica dei Paesi di consegna è disponibile qui. Non è purtroppo possibile effettuare consegne in altri Paesi.

I tempi di consegna vengono sempre indicati direttamente in corrispondenza del singolo articolo prima dell’ordine. I tempi di consegna possono variare a seconda del Paese di destinazione. Tutti i dettagli rilevanti sui tempi di consegna di ogni Paese sono disponibili qui.

Attenzione: la consegna può subire un ritardo di un giorno lavorativo se tra l’ordine e la consegna vi è una domenica o un giorno festivo.

Tutti i dettagli rilevanti sulle spese di spedizione di ogni Paese sono disponibili qui.

Le informazioni sui possibili metodi di spedizione sono disponibili qui.

Per evitare problemi nella consegna La chiediamo di indicare, al momento dell’ordine, un numero di telefono e un indirizzo e-mail validi, in modo che il corriere possa contattarla in anticipo e concordare con Lei la consegna. Tenga presente che la consegna avviene generalmente a bordo strada; ciò significa che la merce viene consegnata fino al marciapiede pubblico più vicino.

Per le spedizioni all'interno della Germania, molti articoli possono essere consegnati anche presso un punto di ritiro DHL o una filiale DHL (ad eccezione degli articoli ingombranti, dei prodotti dei partner e degli articoli della vinoteca). Nella prima fase della procedura di ordinazione (“Indirizzi”) è possibile selezionare, oltre all'indirizzo desiderato, anche un punto di ritiro DHL o una filiale DHL come indirizzo di consegna.

Non appena il suo ordine viene spedito, riceve automaticamente un’e-mail con il link per il tracciamento all’indirizzo e-mail indicato nel conto cliente, a condizione che ci abbia autorizzato a contattarla per tale finalità.

Per gli articoli che vengono spediti dalle nostre aziende partner può richiedere un link per il tracciamento o una conferma di spedizione. A tal proposito La preghiamo di rivolgersi al nostro Service Team Worldshop: [email protected] o +49(0)69 / 478 689 180.

Se il pacco presenta danni esterni visibili al momento della consegna, La preghiamo di rifiutarne l’accettazione. Se il pacco è già stato accettato, La preghiamo di aprirlo immediatamente. Se l’articolo ordinato è danneggiato o vi sono parti mancanti, conservi l’imballaggio e contatti il prima possibile il nostro Service Team Worldshop. Può contattarci per e-mail all’indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +49 (0)69 / 478 689 180. Dovrà fornire il numero d’ordine e di spedizione, oltre a una descrizione del danno. L’invio di foto del danno è utile e può velocizzare l’elaborazione.

Se desidera modificare il suo indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’ordine, contatti il nostro Service Team Worldshop all’indirizzo [email protected] o al numero +49(0)69 / 478 689 180. Tenga presente che non è possibile modificare l’indirizzo di fatturazione dopo aver effettuato l’ordine.

In caso di ritardo nella consegna La informeremo all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine. Per ulteriori domande è a Sua disposizione il nostro Service Team Worldshop all’indirizzo [email protected] o al numero +49 (0)69 / 478 689 180.

Può far consegnare il Suo ordine presso i punti vendita Worldshop degli aeroporti di Francoforte e Monaco di Baviera. All’aeroporto di Francoforte il punto vendita Worldshop si trova nell’area pubblica del terminal 1, hall A. A Monaco di Baviera lo trova nell’area pubblica del terminal 2, nella zona check-in. Informazioni dettagliate sulla procedura e sulle condizioni di un ordine con Store Delivery sono disponibili qui.

Tutte le informazioni sui resi sono disponibili qui.

Le concediamo un diritto di restituzione volontaria di quattro settimane a partire dal ricevimento della merce. Entro questo periodo può restituirci gratuitamente quasi tutti gli articoli senza dover indicare il motivo. Le eccezioni sono riportate qui.

Condizione per l’accettazione del reso è che la merce venga restituita completa, inutilizzata e non danneggiata nella confezione originale.

Per concordare un reso, La preghiamo di contattare il nostro Service Team Worldshop all’indirizzo [email protected] o al numero +49 (0)69 / 478 689 180. Dovrà indicare il Suo numero d’ordine. L’indicazione di un numero di telefono e/o di un indirizzo e-mail da inoltrare al corriere è utile e può velocizzare l’elaborazione. Il nostro team concorderà con Lei una data di ritiro adeguata e il corriere ritirerà il pacco nel giorno stabilito.

Di norma l’accredito viene elaborato entro una settimana dal ricevimento della merce. Tenga presente che, in singoli casi, possono verificarsi ritardi, in particolare durante il controllo degli articoli restituiti o in caso di un elevato volume di resi. In tali casi La ringraziamo per la pazienza e la comprensione.

Se restituisce tutti gli articoli di un ordine, verranno accreditate anche le normali spese di spedizione. I servizi già utilizzati (ad es. confezione regalo, biglietto di auguri o consegna espressa) sono esclusi dal rimborso.

No, i servizi già utilizzati (ad es. confezione regalo, biglietto di auguri o consegna espressa) sono esclusi dal rimborso.

Tutte le informazioni sullo smaltimento degli apparecchi usati sono disponibili qui.

Utilizzi la confezione originale
Se possibile, utilizzi la confezione di spedizione originale, che soddisfa i requisiti di legge e contiene tutte le necessarie etichette per merci pericolose. La preghiamo di conservare l’imballaggio di spedizione e del prodotto fino al termine del periodo di garanzia.

In caso di confezione danneggiata
Se la confezione originale è danneggiata, utilizzi una nuova confezione stabile e adatta alle merci pericolose. In particolare per le batterie (ad es. batterie al litio), Si assicuri che la protezione sia particolarmente solida e sicura.

Osservi l’obbligo di etichettatura
Verifichi che tutte le etichette richieste per le merci pericolose siano presenti sulla confezione originale e chiaramente leggibili.

Se utilizza una confezione propria e restituisce l’articolo dal territorio continentale europeo, non sono necessarie ulteriori etichette per merci pericolose.

Se restituisce l’articolo da un’isola, scarichi la relativa etichetta per merci pericolose dal sito del Ministero federale dei trasporti tedesco (BMV) e la applichi in una posizione ben visibile sulla confezione.
Il link al sito del BMV in tedesco (etichettatura di merci pericolose) è disponibile qui.

Protezione contro gli spostamenti
Si assicuri che il prodotto non possa muoversi all’interno della confezione. In questo modo si evitano accensioni accidentali o danni.

Posizionamento centrale, imbottitura e chiusura sicura
Posizioni il prodotto in verticale e al centro della confezione, riempiendo tutti gli spazi vuoti con materiale di imbottitura adeguato. In questo modo resterà stabile e protetto durante il trasporto. I prodotti contenenti liquidi o gli articoli pressurizzati devono essere chiusi saldamente e, se necessario, sigillati ulteriormente con nastro adesivo, per evitare fuoriuscite durante il trasporto o nel centro logistico.

Per creare un conto cliente nel Worldshop è prima necessario registrarsi al programma Miles & More. La registrazione può essere effettuata qui.

Dopo la registrazione al programma Miles & More può andare su worldshop.eu ed effettuare l’accesso con i Suoi dati di login Miles & More (indirizzo e-mail e password). Al primo accesso su worldshop.eu verrà creato automaticamente un conto cliente Worldshop. Successivamente potrà utilizzare o accumulare miglia per i Suoi ordini.

Per effettuare il login nel Worldshop, faccia clic sull’icona con l’omino in alto a destra. Inserisca quindi le Sue credenziali Miles & More e faccia clic su “Login”.

Se ha dimenticato la password o il PIN, può crearli nuovamente o reimpostarli qui.

Può modificare i dati salvati nel Suo conto cliente alla voce “Dati utente”. Per farlo, effettui il login su worldshop.eu con le Sue credenziali Miles & More e faccia clic sulle Sue iniziali nella parte superiore dello schermo. Successivamente selezioni “Dati utente” e scelga il riquadro relativo ai dati che desidera modificare. Tenga presente che queste modifiche non vengono applicate al suo profilo Miles & More.

Le condizioni di utilizzo dei buoni digitali Worldshop sono disponibili qui.

Se ha ricevuto un buono digitale Worldshop di rimborso in occasione di un volo Lufthansa, le relative condizioni di utilizzo sono disponibili qui.

Sì, è possibile. Una selezione dei diversi buoni digitali Worldshop è disponibile qui. I buoni possono essere acquistati in euro, franchi svizzeri o miglia.

Un buono Worldshop è composto da un codice di 30 caratteri formato da una combinazione di numeri e lettere.

Non appena l’acquisto sarà completato con successo, il buono verrà inviato all’indirizzo e-mail salvato nel Suo conto cliente.

Il buono digitale Worldshop è valido dal momento dell’acquisto fino alla fine dell’anno in corso e per ulteriori tre anni successivi (ad es. data di acquisto 21.08.2026, validità fino al 31.12.2029).

Attualmente i buoni digitali Worldshop possono essere riscattati esclusivamente online su worldshop.eu.

Per riscattare il buono digitale Worldshop per un ordine su worldshop.eu è necessario inserire il codice di 30 caratteri, nel corso della procedura d’ordine, nel passaggio “Pagamento” all’interno del campo “Riscatta voucher / codice promozione”.

Sì, è possibile. Se il valore del buono digitale Worldshop supera l’importo del prezzo di acquisto, il credito residuo può essere utilizzato per ulteriori ordini entro il periodo di validità.

Non esistono limitazioni relative al numero di buoni digitali Worldshop utilizzabili in un singolo ordine.

No, purtroppo non è possibile.

Se ha ricevuto un buono digitale Worldshop di rimborso in occasione di un volo Lufthansa, il rimborso avverrà attraverso il metodo di pagamento originariamente scelto, a condizione che l’ordine sia stato restituito entro i termini previsti dalla legge. Il buono di rimborso utilizzato perde la sua validità e viene emesso un nuovo buono per il corrispondente valore di rimborso con una validità di 2 anni. Un buono di rimborso non può essere convertito in denaro.

Anche per tutti gli altri buoni digitali Worldshop il rimborso avverrà attraverso il metodo di pagamento originariamente scelto, a condizione che l’ordine sia stato restituito entro i termini previsti dalla legge.

Il buono digitale Worldshop riscattato viene riattivato con un valore pari all’importo del rimborso; la validità resta invariata. Un buono digitale Worldshop non è convertibile in denaro.

In caso di problemi o domande relative al riscatto del buono digitale Worldshop, può contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo [email protected].

Un codice promozionale è come un piccolo regalo! Riceverà da parte nostra un codice composto da una speciale combinazione di caratteri, che potrà semplicemente inserire durante la procedura d’ordine, nel passaggio “Pagamento”, all’interno del campo “Riscatta voucher / codice promozione”.

Comunichiamo i codici promozionali tramite newsletter, social media o promozioni speciali. Per non perdere nessuna offerta, visiti regolarmente il nostro sito web o ci segua sui social media.

Si applicano le condizioni pubblicate di volta in volta per ciascun codice promozionale. Tali condizioni vengono indicate per ogni promozione e sono disponibili nella relativa descrizione. Ad esempio, un codice promozionale può essere valido solo per determinati prodotti, categorie o periodi. Eventuali limitazioni applicabili sono riportate nelle condizioni del rispettivo codice promozionale.

Gli articoli esclusi dall’utilizzo di un codice promozionale vengono indicati nelle condizioni della relativa promozione oppure contrassegnati sul sito web con un’apposita dicitura: “Su questo articolo non sono applicabili codici promozionali”.

No, purtroppo non è possibile.

Di norma lo sconto viene applicato subito dopo aver inserito il codice promozionale nella procedura di checkout e averlo confermato facendo clic su “Riscattare”. Prima di completare l’ordine, verifichi nel carrello che lo sconto sia stato effettivamente applicato. Nel caso di una riduzione sulle miglia, affinché la riduzione venga applicata dovrà inserire prima il numero di miglia che desidera utilizzare oppure spostare l’apposito slider delle miglia.

Purtroppo non è possibile applicare successivamente un codice promozionale a un ordine già completato. Prima di finalizzare l’ordine Si assicuri quindi di aver inserito correttamente il codice promozionale.

Dipende dalle condizioni del rispettivo codice promozionale. Alcuni codici promozionali possono essere utilizzati anche su articoli già scontati, mentre altri escludono questa possibilità. La invitiamo quindi a verificare le condizioni dello specifico codice promozionale.

Dipende dalle condizioni specifiche dei codici promozionali offerti. Alcuni codici promozionali prevedono un importo minimo d’ordine da raggiungere per ottenere la riduzione sul prezzo. Tali requisiti sono indicati nelle condizioni del rispettivo codice promozionale.

In questi casi La preghiamo di contattare il nostro Service Team.

Attualmente può trovare i punti vendita Worldshop in aeroporto nelle seguenti sedi:

Francoforte
Monaco
Berlino
Vienna

Ulteriori informazioni sulle sedi sono disponibili qui.

Gli orari di apertura dei singoli punti vendita Worldshop in aeroporto sono disponibili qui.

Nei nostri punti vendita Worldshop in aeroporto offriamo i seguenti metodi di pagamento:

Alipay
American Express
Cartes Bancaires
China UnionPay
Diners Club
Discover, girocard
Mastercard
Maestro
JCB
Visa
V Pay
WeChat Pay

Per spendere le miglia in uno dei nostri punti vendita Worldshop in aeroporto Si rechi alla cassa e, prima del pagamento, presenti la Sua tessera Miles & More insieme a un documento d’identità valido (carta d’identità, passaporto o patente di guida) e comunichi l’importo che desidera pagare in miglia.

Tenga presente che alcuni articoli potrebbero essere esclusi dall’utilizzo delle miglia oppure, per determinati articoli, l’utilizzo delle miglia potrebbe essere obbligatorio.

Sì, è possibile effettuare un pagamento combinato in miglia ed euro. Dovrà indicare alla cassa, prima del pagamento, quale importo desidera saldare in miglia e quale in euro. Se le Sue miglia non sono sufficienti per coprire il valore dell’articolo desiderato, l’importo residuo verrà automaticamente addebitato in euro.

Tenga presente che alcuni articoli potrebbero essere esclusi dall’utilizzo delle miglia oppure che, per determinati articoli, l’utilizzo delle miglia potrebbe essere obbligatorio.

Sì, è possibile. Attualmente determinati articoli possono essere consegnati nei seguenti punti vendita Worldshop in aeroporto. All’aeroporto di Francoforte il punto vendita Worldshop si trova nell’area pubblica del terminal 1, hall B. A Monaco di Baviera lo trova nell’area pubblica del terminal 2, nella zona check-in.

Informazioni dettagliate sulla procedura e sulle condizioni di un ordine con servizio Airport Delivery sono disponibili qui.

L'assortimento cambia in ciascun punto vendita. I punti vendita non hanno in magazzino tutti gli articoli dell’assortimento online o del catalogo Worldshop.
Per articoli selezionati ha la possibilità di utilizzare il nostro servizio di Store Delivery.

Sì, è possibile. Può rivolgersi direttamente al personale del punto vendita; l’articolo verrà poi inoltrato al nostro operatore logistico per l’ulteriore gestione. Nel punti vendita Worldshop in aeroporto non è possibile effettuare rimborsi o accrediti. Se dopo la consegna del reso dovesse avere domande, potrà contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo [email protected].

La selezione degli articoli può variare a seconda del punti vendita Worldshop in aeroporto, poiché ogni punto vendita dispone di un assortimento individuale. Per questo motivo non tutti gli articoli del catalogo o dello shop online sono disponibili nelle sedi fisiche.

Attualmente i buoni digitali Worldshop possono essere riscattati esclusivamente online su worldshop.eu.

La preghiamo di consultare sempre le condizioni specifiche del codice promozionale, poiché per lo shop online e i punti vendita Worldshop in aeroporto possono essere disponibili codici e condizioni differenti.

Per iscriversi alla newsletter, deve semplicemente inserire i Suoi dati nel modulo di registrazione. Successivamente, confermi l’iscrizione tramite il link contenuto nell’e-mail di conferma che riceverà. Il modulo di iscrizione è disponibile qui.

Se non desidera più ricevere la newsletter, può contattare il nostro Service Team oppure cancellare l’iscrizione autonomamente facendo clic sul link “Cancella l’iscrizione alla newsletter” presente in fondo a ogni newsletter.

Dopo l’iscrizione alla newsletter del Worldshop riceverà un’ulteriore e-mail contenente il Suo codice promozionale personale.

Le condizioni di utilizzo del codice promozionale associato alla newsletter del Worldshop sono indicate direttamente nell’e-mail contenente il Suo codice personale.

Può consultare il catalogo Worldshop online in qualsiasi momento oppure scaricarlo comodamente in formato PDF qui.

Può iscriversi al programma Miles & More qui.

Tutte le informazioni sul programma Miles & More sono disponibili qui.

Sì, è vero. La collaborazione tra Worldshop e RIMOWA è terminata nel 2023.

Le nostre Lufthansa Travel Collections comprendono due serie di bagagli premium con caratteristiche simili: la Lufthansa Aluminium Collection e la Lufthansa Life Collection.

I loro punti di forza sono le esclusive condizioni di garanzia, la straordinaria gamma di servizi, la caratteristica gru Lufthansa e la progettazione in collaborazione con i professionisti del viaggio dell’equipaggio Lufthansa. La Lufthansa Aluminium Collection e la Lufthansa Life Collection sono prodotti originali Lufthansa.

Attualmente la Lufthansa Aluminium Collection comprende valigie nelle misure S, M ed L nonché un Amenity Kit, un business wheeler e un trolley S con tasca frontale. La collezione sarà gradualmente ampliata con ulteriori modelli, ad esempio con un trolley da pilota, ed è disponibile nei colori argento e nero.

La Lufthansa Life Collection presenta lo stesso linguaggio estetico ma è realizzata in policarbonato, un materiale più leggero. Al momento la collezione comprende valigie nelle misure S, M ed L, ma è previsto l’arrivo di un trolley S con tasca frontale in nylon. Questa serie attualmente è disponibile in argento, nero e blu navy, e in futuro sarà arricchita con ulteriori varianti.

Per seguire gli aggiornamenti relativi alle nostre serie di valigie può iscriversi alla newsletter del Worldshop su worldshop.eu/newsletter oppure seguire il nostro profilo Instagram @worldshop.eu

In alternativa, nel nostro assortimento può trovare altre serie di valigie, ad esempio quelle Samsonite. La serie Proxis è prodotta in Europa con gusci completamente riciclabili che garantiscono una lunga durata.

I bagagli TITAN® della serie Litron sono prodotti in Germania. Questa serie offre ingegnosi dettagli di design combinati con una produzione artigianale “Made in Germany”.

Per gli appassionati di design, invece, il nostro assortimento offre la collezione Porsche Design edizione Lufthansa. In questa edizione speciale le intramontabili linee di Porsche Design si fondono con l’iconico logo della compagnia aerea. Una collezione essenziale ed elegante, con pregiati articoli da viaggio che combinano estetica e funzionalità in modo esclusivo.

Chi invece preferisce bagagli più classici può scegliere tra i modelli delle collezioni Lufthansa Holiday o Universal. Questi articoli offrono scomparti interni ed esterni ben organizzati in cui riporre in modo ottimale gli oggetti. Disponibili in diverse misure, sono i compagni ideali sia per brevi viaggi di lavoro che per viaggi più lunghi.

Tutti i bagagli attendono di essere scoperti e provati nei nostri otto punti vendita Worldshop in aeroporto. Il nostro staff è a Sua disposizione per aiutarla a trovare il bagaglio giusto per le Sue esigenze.

La garanzia resta valida e varia a seconda della data di acquisto:
- per i prodotti acquistati a partire dal 25.07.2022 viene applicata una garanzia a vita;
- per i prodotti acquistati entro il 24.07.2022 il periodo di garanzia è di 5 anni dalla data di acquisto con registrazione online. Senza registrazione online, il periodo di garanzia è di 2 anni dalla data di acquisto.

Anche dopo la fine della collaborazione con RIMOWA restano disponibili le seguenti opzioni:
- consegna nel punto vendita Worldshop
- reclamo tramite il Worldshop Service Center
- utilizzo del servizio di riparazione RIMOWA https://www.rimowa.com/it/it/repair/repair-services.html

Per i servizi di riparazione post garanzia, contatti il servizio di riparazione RIMOWA: https://www.rimowa.com/it/it/repair/repair-services.html