Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Ihrer Bestellung sowie der Abwicklung Ihres Einkaufs zugrunde gelegt.
1.1 Ihr Vertrag kommt mit der Miles & More GmbH, Unterschweinstiege 8, 60549 Frankfurt/Main zustande.
1.2 Unsere Warenpräsentation stellt lediglich eine unverbindliche Aufforderung an Sie dar, bei uns Waren zu bestellen. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ geben Sie eine verbindliche Erklärung über den Kauf der Artikel in Ihrem Warenkorb ab. Nach Aufgabe Ihrer Bestellung geht Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Diese ist eine Zugangsbestätigung und stellt keine rechtsverbindliche Annahme Ihrer Bestellung dar. Kaufverträge zwischen der Miles & More GmbH und Ihnen kommen durch die Annahme Ihrer Bestellung durch die Miles & More GmbH – spätestens mit Lieferung der Ware - zustande. Der Mindestbestellwert beträgt 25 € bzw. 3.000 Meilen.
1.3 Der Verkauf der Ware erfolgt nur an Endkunden.
1.4 Die angegebenen Preise beinhalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer. Zuzügliche Liefer- und Versandkosten entnehmen Sie bitte der Liefer- und Versandkostentabelle unter www.worldshop.eu/page/delivery. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung das Eigentum der Miles & More GmbH.
1.5 Bei von uns nicht verschuldeter Nichtverfügbarkeit der Ware entfällt unsere Lieferverpflichtung, sofern wir trotz ordnungsgemäßen und kongruenten Deckungsgeschäfts selbst nicht oder nicht rechtzeitig beliefert wurden und Sie hierüber unverzüglich informiert haben. Einen eventuell bereits erfolgten Abzug Ihrer Meilen werden wir unverzüglich rückgängig machen und Ihnen die eingelösten Meilen wieder gutschreiben; bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.
1.6 Der Vertragsschluss erfolgt grundsätzlich in deutscher Sprache. Zusätzlich bieten wir den Vertragsschluss in folgenden Sprachen an: Englisch, Italienisch, Französisch.
1.7 Wir speichern Ihre Bestelldaten und senden Ihnen diese per E-Mail zu. Sie können Ihre Bestelldaten zudem in Ihrem Kundenprofil auf www.worldshop.eu abrufen.
1.8 Sie sind damit einverstanden Rechnungen in elektronischer Form (per E-Mail) zu erhalten.
Die Lieferzeiten für sämtliche Lieferländer und Speditionssendungen, unsere Versanddienstleister sowie Liefer- und Versandkosten können auf www.worldshop.eu unter „Lieferung“ eingesehen werden. Informationen zu unserem Service „Airport Delivery“ finden Sie ebenfalls auf der angegebenen Website. Für besondere Artikel (bspw. aufgrund hoher Zerbrechlichkeit) und insbesondere im Rahmen von Sonderaktionen kann es zu abweichenden Lieferzeiten kommen. In diesem Fall finden Sie Informationen dazu auf der Artikel- und/oder Aktionsseite.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir Ihnen die Möglichkeit per Kreditkarte, per Rechnung oder per Vorkasse zu bezahlen. Für Lieferungen außerhalb Deutschlands akzeptieren wir ausschließlich die Zahlung per Kreditkarte oder per Vorkasse. Die Zahlung per PayPal ist aktuell für Lieferung innerhalb und außerhalb Deutschlands jedoch nur für Zahlungen in Euro möglich. Wir behalten uns vor, bestimmte Zahlarten bei Ihrer Bestellung nicht anzubieten und Sie auf andere Zahlarten zu verweisen. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug zu begleichen. Für den Fall, dass Sie sich im Zahlungsverzug befinden, behalten wir uns vor, pauschale Mahngebühren als Verzugsschaden in Höhe von EUR 5,00/CHF 5,50 pro Mahnung zu erheben. Ihnen wird der Nachweis gestattet, dass ein Schaden nicht oder wesentlich geringer entstanden ist. Im Falle einer Bestellung per Kreditkarte belasten wir Ihr Kreditkartenkonto mit Versendung der Ware. Bei einer Zahlung per Vorkasse senden wir Ihnen unsere Bankverbindung in einer E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang. Können wir keinen Zahlungseingang binnen einer Frist von 10 Tagen nach Zahlungsaufforderung verzeichnen, stornieren wir Ihre Bestellung. Bei Bestellungen an Bord eines Fluges über den dortigen Internetzugang, wird die Möglichkeit „Pay after flight“ angeboten. „Pay after flight“ ist keine Zahlungsart. Es ermöglicht lediglich die Durchführung der Zahlung nach dem Flug mit den durch uns angebotenen Zahlungsarten.
4.1 Sie können Ihre Meilen auch in unserem Worldshop für Prämien einlösen. Bei der Einlösung von Meilen für Prämien muss je Bestellung ein Mindesteinsatz von 3.000 Meilen erfolgen. Für einzelne Produkte kann ein gesonderter höherer Mindestmeileneinsatz gefordert werden, welcher auf der jeweiligen Artikelseite ersichtlich ist.
4.2 Versandkostenpauschalen können Sie auf Worldshop.eu unter „Lieferung“ einsehen: www.worldshop.eu/page/delivery.
4.3 Die eingelösten Meilen werden automatisch nach Abschluss Ihres Bestellvorgangs von Ihrem Miles & More Konto abgebucht.
4.4 Die Einlösung von Meilen zu gewerblichen oder selbstständigen Zwecken ist ausgeschlossen. Ein Anspruch auf Erteilung einer Rechnung besteht nicht.
You can also combine the redemption of award meilen with a part payment in euros or Swiss francs for your order. In this case, you will need to redeem at least 3,000 meilen for each order. The minimum number of miles to be used may be higher for certain products. This will be indicated on the relevant product page. Shipping costs must be paid in euros or Swiss francs.
Cooling-off period and your right of cancellation
You are entitled to cancel this contract within a 14-day cooling-off period without the need to provide any reason for so doing.
The 14-day cooling-off period begins on the day the order is delivered to you or to a recipient appointed by you who is not the carrier.
To exercise your right of cancellation, you must send us
Meilen & More GmbH - Worldshop Service
c/o davero dialog GmbH
Am Pestalozziring 1-2
91058 Erlangen
GERMANY
Telephone: +49 (0)69 478 689 180
Email: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061
an explicit declaration of your decision to cancel this contract (e.g. in a letter sent by post or by email). You may use the model cancellation form provided below, although you are not obligated to do so.
You must dispatch the declaration of your intent to exercise your right of cancellation within the 14-day cooling-off period to ensure compliance with the terms of cancellation.
Consequences of cancellation
If you cancel this contract, we are obligated to refund without delay all payments received from you including delivery costs (with the exception of additional costs incurred because you selected a delivery method other than the most cost-effective standard delivery method we offered you) or at the latest within 14 days of receipt of your notice of cancellation. Unless expressly agreed otherwise with you, refunds will be made employing the same payment method you used to pay for the original transaction; under no circumstances will you be charged in connection with a refund. We can refuse to reimburse you until we have either received the returned items or you have provided evidence to us that you have returned these, whichever of these occurs at the earlier point in time.
You are obligated to return the items immediately or at the latest within 14 days of the day on which you informed us of the cancellation of this contract, to
Worldshop
LOEWE Logistics & Care
Röntgenstr. 17
32052 Herford
GERMANY
You must return the items prior to expiry of the 14-day cooling-off period to ensure compliance with the terms of cancellation.
We will bear the cost of returning the items.
However, you will be required to make up for the loss of any value of the items in question if this is attributable to actions on your part that were not required to verify the condition, properties and functionality of the items.
(If you wish to cancel the contract, please complete this form and return it to us.)
- To:
Worldshop
LOEWE Logistics & Care
Röntgenstr. 17
32052 Herford
GERMANY
Email: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061
- I/We (*) herewith wish to cancel the contract concluded by me/us (*) with regard to the purchase of the following items (*)/the provision of the following service (*)
- Ordered on (*)/received on (*)
- Name of the customer(s)
- Address of the costomer(s)
- Signature of the customer(s) (required only for paper-based cancellations)
- Date
_____
(*) Delete if not applicable.
As an extra service in addition to your statutory right of return, we also extend to you the right to return the items ordered from us within 4 weeks of receipt. As regards special offers, we reserve the right to exclude this voluntary right of return for specific items. In this case, you can find the relevant information on our product and/or promotions page. You can exercise this right by simply returning the items within 4 weeks of receipt. You do not need to state a reason for returning the items. The corresponding return period for repeat deliveries of similar goods commences on receipt of the first partial delivery.
However, please note that our acceptance of returned items is conditional on these being complete, unused and undamaged and returned in the original packaging. We thus reserve the right to undertake a normal inspection to verify the properties, condition and functionality of the items in question. For returns, please go to www.worldshop.eu/en/returns ➝ Returns or contact our service centre. Our customer service team will be glad to help with regard to items that cannot be shipped by parcel post (such as bulky goods), returns from abroad or any other related questions. You can contact the team using the telephone number above or by sending an email to 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061. You can also declare your wish to return items which cannot be shipped by parcel post and to return items from abroad by submitting a return request in text form.
In order to meet the return deadline, the items must be dispatched back to us or a request for collection made by the last day of the return period.
Returns and requests to return items should be addressed to:
Worldshop
LOEWE Logistics & Care
Röntgenstr. 17
32052 Herford
GERMANY
Email: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061
Shipment of returned items is generally undertaken by the carrier named on the return label. We will commission a carrier to pick up items that cannot be dispatched by parcel post.
This right of return does not apply to: a) Items that are custom-made or feature customer specifications designed to suit your requirements; b) Items bearing a special hygiene sticker or hygienic seal specially packaged for hygienic reasons where the sticker or sealing or special packaging has been removed; c) Newspapers, magazines and pictorials; d) CDs, DVDs and software if the packaging has been opened; e) Specific items excluded from this right as listed on the product and/or promotions page, and f) Vouchers. This right to return does not apply to services to be provided on fixed dates, in particular to services relating to accommodation or transport, items that are not suitable for return or that can quickly spoil or goods whose "use by" date has expired.
The costs of returns dispatched from outside our delivery area are to be borne by the purchaser.
Consequences of use of the voluntary right of return service of Worldshop:
We will reimburse without delay payments made by you for returned items including shipping and delivery costs (with the exception of additional costs incurred because you selected a delivery method other than the most cost-effective standard delivery method we offered you) or at the latest within 14 days of receipt of the returned items. The return period for items that cannot be dispatched by parcel post and items returned from abroad begins on the day we receive your return request. Unless expressly agreed otherwise with you, refunds will be made employing the same payment method you used to pay for the original transaction; under no circumstances will you be charged in connection with a refund.
9.1 The statutory liability in the case of defects applies.
9.2 In the event of the presence of unexpected defects, you may also be entitled to compensation under the manufacturer’s warranty in addition to your statutory rights in this instance. Even if a manufacturer’s warranty is specified as part of the item description, this will have no effect on your statutory rights in the event of defects. For the terms and conditions of any warranty, please see the supplied warranty card.
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German law shall apply to any bilateral commercial transactions; excluded shall be the provisions of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods.
The EU Commission has set up a platform to enable consumers and traders to settle disputes through online dispute resolution (ODR). To access this platform, go to https://ec.europa.eu/consumers/odr. Our email address is: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061.
We are not obligated to participate in arbitration proceedings and do not offer this option.
Status 08/2024