Rücksendung & Entsorgung

Sie möchten ein Produkt zurücksenden? Dann finden Sie hier ausführliche Informationen, wie Sie bei einer Retoure vorgehen müssen, welche Fristen einzuhalten sind, an wen Sie sich bei weiteren Rückfragen wenden sollten und was es bei Rücksendungen zu beachten gilt. Zudem haben wir unter Entsorgung Altgeräte & Batterien alles Wichtige zur Entsorgung von Elektro- und Elektronikaltgeräten zusammengestellt, ebenso wie praktische Hinweise zur Batterieentsorgung.

Worldshop gewährt Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht. Sollten Sie einmal mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sein, können Sie fast alle Artikel ohne Angabe von Gründen kostenlos zurücksenden – und das vier Wochen lang.

Wenn Sie als Gast bestellt haben, können Sie nach der erfolgten Zustellung über den Link in Ihrer Bestellbestätigung eine Ansicht des Auftrags im Online-Shop aufrufen. Verfahren Sie dann bitte wie unten beschrieben und veranlassen Sie die Retoure. Sollten Sie die Bestellbestätigungsmail nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an das Service Center.

In Deutschland

Schritt 1 →

Bitte laden Sie den Retourenschein herunter und drucken ihn aus. Füllen Sie bitte den Retourenschein aus und legen ihn mit der Ware in das Paket.

Retourenschein hier herunterladen (PDF)


Schritt 2 →

Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihr Kundenkonto ein. Rufen Sie unter „Bestellungen“ die gewünschte Bestellung auf und klicken Sie auf "Artikel zurücksenden". Wählen Sie den für den Rückversand bestimmten Artikel aus. Bitte geben Sie einen Grund für den Rückversand an und anschließend wie viele Pakete (z. B. 1) Sie verschicken möchten. Klicken Sie abschließend auf "Retourenanmeldung absenden".


Schritt 3 →

Sie erhalten in Kürze eine E-Mail von uns mit einem QR-Code, mit dem Sie das Paket in einem DHL Paket-Shop abgeben können. DHL druckt für Sie den Adressaufkleber für den Rückversand aus.



Aus der EU, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich

Schritt 1 →

Bitte laden Sie den Retourenschein herunter und drucken ihn aus. Füllen Sie bitte den Retourenschein aus und legen ihn mit der Ware in das Paket.

Retourenschein hier herunterladen (PDF)


Schritt 2 →

Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihr Kundenkonto ein. Rufen Sie unter „Bestellungen“ die gewünschte Bestellung auf und klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“. Wählen Sie den für den Rückversand bestimmten Artikel aus. Bitte geben Sie einen Grund für den Rückversand an und anschließend wie viele Pakete (z. B. 1) Sie verschicken möchten. Klicken Sie abschließend auf „Retourenanmeldung absenden“.


Schritt 3 →

Für Retouren ausEU-Ländern (nicht Schweiz, Großbritannien und Liechtenstein):

  • Sie erhalten in Kürze eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett.
  • Drucken Sie das Etikett aus, kleben Sie es auf das Paket und bringen Sie es zu einem UPS Access Point.
  • In einigen Ländern erhalten Sie stattdessen einen QR-Code per E-Mail. Zeigen Sie diesen einfach am UPS Access Point vor – das Etikett wird vor Ort für Sie gedruckt. Den nächstgelegenen UPS Access Point finden Sie hier.

UPS Access Points gibt es in folgenden Ländern: AT, BE, CZ, DK, ES, FI, FR, GB, HU, IE, IT, LT, LU, NL, PL, PT, SE

Für Retouren aus Bulgarien, Griechenland, Malta, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Ungarn und Zypern: Bitte wenden Sie sich an unser Servicecenter (E-Mail: 025061057059049045029055057029055063037025029000065049055043027057035049051001029061 oder + 49 - 69 - 47 86 89 180)


Für Retouren aus der Schweiz, Großbritannien oder Liechtenstein:

  • Sie werden in Kürze von unserem Servicecenter kontaktiert. Vereinbaren Sie das Abholdatum und die Wunschadresse direkt mit dem Servicecenter.
  • Das Rücksendeetikett wird von dem oder der GLS-Fahrer:in mitgebracht. Geben Sie das Paket dem oder der Fahrer:in mit und warten Sie auf Ihre Erstattung.


Außerhalb unserer Lieferländer bieten wir leider keinen kostenlosen Rückversand an. Heben Sie bitte den ausgestellten Rücksendebeleg bzw. die Abholbestätigung auf, bis wir Ihre Rücksendung bestätigen.

Sollte die Ware, die Sie zurücksenden möchten, nicht versandfähig sein (z. B. bei sperrigen Gütern), wenden Sie sich gerne an unser Service Center.


Non deve recarsi presso un punto vendita: per restituire la merce acquistata in negozio Le basterà chiamare il nostro Service Center. Dopo la telefonata Le invieremo tramite e-mail il modulo di reso e l’etichetta. Successivamente dovrà solo inserire nel pacco una copia della ricevuta di acquisto.


Per il diritto di restituzione è necessario osservare le seguenti condizioni:

  • Per osservare il termine di reso è sufficiente inviare la merce o la richiesta di ritiro entro i tempi indicati.
  • Verifichi che la merce non presenti segni di utilizzo e che sia imballata nella confezione originale completa di tutti gli accessori.
  • La restituzione deve avvenire dal paese in cui la merce è stata consegnata.
  • Non possiamo accettare la restituzione dei seguenti articoli:
    • Articoli personalizzati, che presentano caratteristiche realizzate ad hoc in base alle richieste del cliente.
    • Articoli il cui adesivo, sigillo o imballaggio sanitario appositamente contrassegnato sia stato rimosso o danneggiato.
    • Giornali, riviste o periodici
    • Software o registrazioni audio/video su supporto fisico (ad es. CD, Blu-ray, DVD ecc.) la cui confezione sia stata aperta.
    • Servizi (stoccaggio e trasporto) la cui erogazione è prevista entro un termine definito.
    • Articoli rapidamente deteriorabili o la cui data di scadenza sia già passata.
    • Buoni
    • Articoli speciali per i quali il diritto di recesso sia escluso nella pagina dell’articolo e/o della promozione.

In seguito alla restituzione delle merce verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati. Per il rimborso verrà usato lo stesso metodo di pagamento da Lei selezionato al momento dell’acquisto, salvo diversamente concordato. Naturalmente non Le verrà addebitato alcun costo per il rimborso.

Per ulteriori domande relative alla restituzione non esiti a contattare il nostro Worldshop Service Center:

La preghiamo di osservare le regole per la restituzione contenute nelle nostre Condizioni generali..

Smaltimento di apparecchiature elettriche ed elettroniche

  1. I proprietari di apparecchiature elettriche ed elettroniche sono legalmente obbligati a raccogliere le vecchie apparecchiature separatamente dai rifiuti urbani indifferenziati. Pertanto le apparecchiature elettriche ed elettroniche non devono essere smaltite come rifiuti urbani indifferenziati e, in particolare, non appartengono ai rifiuti domestici. Ricordarsi di rimuovere le vecchie batterie e accumulatori prima di consegnare questi vecchi dispositivi, a condizione che non siano racchiusi da questi vecchi dispositivi. Le batterie rimosse devono quindi essere restituite gratuitamente ai punti vendita delle batterie o ai centri di riciclaggio o ad altre strutture di raccolta delle batterie.

  2. Il segno del cestino barrato significa che gli articoli elettrici ed elettronici non possono essere smaltiti con i rifiuti domestici:

  3. In qualità di distributore di apparecchiature elettriche ed elettroniche, siamo obbligati a ritirare gratuitamente le vecchie apparecchiature ai sensi del § 17 ElektroG e alle condizioni ivi specificate. Rispettiamo questo obbligo legale tramite il portale "elektroretoure24". Puoi trovare informazioni dettagliate sull'ambito esatto dei nostri obblighi di ritiro e sulle opzioni che abbiamo creato per restituire i vecchi dispositivi tramite i seguenti link:

    www.elektroretoure24.de/miles-and-more

    www.elektroretoure24.de/miles-and-more?pid=69#ruecknahmeinformation

    La spedizione di ritorno deve essere effettuata in Germania.

  4. Tieni presente che tu, in quanto utente finale, sei responsabile dell'eliminazione dei dati personali e di altri dati riservati dai tuoi vecchi dispositivi prima di consegnarli.

  5. Assicurati inoltre che il vecchio dispositivo sia adeguatamente imballato per la spedizione, in modo da evitare il più possibile la rottura e escludere la compressione o la rottura meccanica.

  6. L'accettazione di vecchi dispositivi può essere rifiutata se sussiste un rischio per la salute e la sicurezza umana dovuto alla contaminazione (ad es. batteria fuoriuscita, frigoriferi non sbrinati, ecc.).

  7. I dispositivi elettrici vecchi non devono essere inclusi nei pacchi dei resi per un ordine Worldshop.

  8. In caso di uso improprio di Elektroretoure24 o di messa a disposizione impropria di vecchie apparecchiature per il ritiro, l’utente finale è l’unico responsabile. Un uso improprio si configura in particolare quando la quantità di vecchie apparecchiature spedite tramite Elektroretoure24 o messe a disposizione per il ritiro supera le normali quantità per uso domestico, quando le spedizioni non contengono vecchie apparecchiature ma oggetti diversi o quando vengono messi a disposizione per il ritiro oggetti o cose che non sono vecchie apparecchiature.


Avvertenze sullo smaltimento delle batterie

Vi ricordiamo che, in qualità di utenti finali, siete obbligati per legge alla restituzione delle batterie usate. Potete restituire gratuitamente le vecchie batterie, che avevamo oppure abbiamo nel nostro assortimento come batterie nuove, presso le nostre filiali del Worldshop o il nostro magazzino di spedizione

Worldshop
LOEWE Logistics & Care
Röntgenstr. 17
32052 Herford
GERMANY

I simboli riportati sulle batterie hanno il seguente significato: il simbolo raffigurante il bidone della spazzatura barrato da una croce indica che la batteria non deve essere smaltita insieme ai rifiuti domestici.

  • Pb = la batteria contiene più dello 0,004% di piombo in peso
  • Cd = la batteria contiene più dello 0,002% di cadmio in peso
  • Hg = la batteria contiene più dello 0,0005% di mercurio in peso